2021年雙十一需要注意的五大陷阱

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隨著電商的火爆，一些不法分子通常會利用大促活動來行騙，讓用戶防不勝防，馬上就要到雙十一了，給大家介紹幾個針對雙十一的陷阱，用戶一定要注意看了。

陷阱一：為促銷先漲價后打折，小心遇到“潛規(guī)則”

總體來說商家還是相應活動，但是部分商家還是耍自己的“小聰明”，低價優(yōu)是吸引消費者“雙十一”剁手的主要因素。為了制造“雙11”的低價，先漲價后降價已經(jīng)成為電商行業(yè)“潛規(guī)則”。

雖然2016年“雙十一”前，國家發(fā)改委、工商總局等多部委相繼出招，對“雙十一”進行了全方位的規(guī)范，然而依舊有不少商家打著“雙十一全年最低價”的旗號卻利用促銷欺騙消費者。

今年11月2日,國家工商總局印發(fā)通知，規(guī)范雙十一促銷，提出“七不得”，包括不得發(fā)布虛假廣告、虛報特價攬客;不得先漲價再打折，以次充好，以假充真等。

小編提醒，面對商家輪番促銷廣告，消費者需保持清醒，貨比三家，對于心儀商品，關(guān)注平時銷售價格，與“雙十一”價格進行對比，是否存在真正的實惠。對于商家先漲后降等行為可積極向平臺和工商等監(jiān)管部門進行舉報。

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陷阱二線：“定金”非“訂金”，沒付尾款不退還

10月下旬，諸多天貓店鋪就開啟了預售模式，通過定金翻倍等優(yōu)惠，吸引消費者提前下單預訂。什么是預售，即商家使用支付定金（訂金）的方式，讓消費者提前購買，“雙十一”當天支付尾款，“雙十一”后發(fā)貨。

預售模式較好地解決了“雙十一”當天由于流量過大導致的系統(tǒng)癱瘓，同時也為商家提供了更加精準的銷售預估，庫存準備。

然而，預售活動背后存在的問題卻不容小覷。許多商家刻意混淆“定金”與“訂金”。一般來說“定金不退，訂金能退”。今年天貓預售商品中需要消費者支付的基本上都為“定金”，而非“訂金”，雖然定金可翻倍看似十分優(yōu)惠，但如果消費者在支付尾款前不想購買了，需要聯(lián)系商家退還定金，消費者暫無申請退款入口。

根據(jù)《天貓預售業(yè)務管理規(guī)范》規(guī)定，“定金”是指買家在購買天貓預售商品時預先支付的一定數(shù)額的金錢，主要用作購買天貓預售商品的擔保和確認購買名額。如果消費者想要退定金，就必須將商品的尾款支付完畢后，再申請退款才可，或者聯(lián)系商家退款，由于雙11活動期間客服都很忙，所以不同商家售后速度會不一樣。

陷阱三：贈品不能享受常規(guī)售后服務

電商促銷的慣用伎倆之一是商品附帶贈品，一般情況下，贈品如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，賣家通常都會以是贈品為由拒絕保修。

以購買大家電送小家電為例，消費者購買冰箱贈送一個電飯煲，冰箱可以享受正常保修、退換貨服務，而電飯煲卻被明確規(guī)定不能享受質(zhì)量問題7天包退、15天包換、1年保修的三包法規(guī)定保修。

中國電子商務研究中心提醒消費者，下單前，對于商家宣傳的活動頁面進行截圖保留，以防商家不按承諾發(fā)送贈品。法律早已有明確規(guī)定，贈品也要保修。贈品通常都沒有發(fā)票，所以質(zhì)?？ň统少浧繁Ｐ迺r的唯一憑證。消費者在購物時，一定要讓商家在質(zhì)保卡上加蓋公章。

陷阱四：“木馬”也來湊熱鬧點擊網(wǎng)址郵件先看清

消費者在網(wǎng)購選擇店鋪時，最好選擇正規(guī)的大型第三方交易平臺和信譽度高的網(wǎng)店，關(guān)注消費者對網(wǎng)店商鋪的口碑及品牌美譽度的評定，參考消費者的購物點評，同時要辨別點評真假，防止網(wǎng)站利用虛假涮單取得好評率。

陷阱五：“電商專供”魚目混珠，產(chǎn)品質(zhì)量要當心

同品牌的紙巾，為什么網(wǎng)上買的薄很多；同品牌的羊毛外套，為什么網(wǎng)上買的羊毛含量少很多？近年來，在電商促銷中線上線下很難找到同款商品，而專供線上銷售的商品被稱為“電商專供”，這讓消費者很難真正比價獲得實惠，同時也被“專供”商品“耍的團團轉(zhuǎn)”。

“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費者要擦亮眼睛。

有些“電商專供”商品與實體店銷售的產(chǎn)品看似一模一樣，仔細看會發(fā)現(xiàn)顏色、內(nèi)件配備或某些功能存在差別。實際上“電商專供”商品一般是價格較低而品質(zhì)稍遜的商品，可以說“一分價錢一分貨”。

這些都是雙十一大促中最常見的幾個詐騙陷阱，大家有參加大促的一定要注意了，千萬不要被騙了。

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