淘寶申訴舉證怎么弄

本文主題淘寶申訴,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

大家對(duì)于淘寶的處理如果有異議，那可以申訴舉證，但是這個(gè)舉證怎么弄?大家還不太了解，那接下來(lái)，我們就花點(diǎn)時(shí)間來(lái)說(shuō)下，淘寶申訴舉證的信息，想知道的朋友們就可以來(lái)看看了，相信各位看完后就會(huì)明白了。

在哪舉證?

先點(diǎn)“要求介入”后，會(huì)給予3天的期限，如果要買家舉證的，還會(huì)給予24小時(shí)的處理期，之后會(huì)進(jìn)入到憑證期，將會(huì)在4日給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)耐心等待處理結(jié)果。然后提取舉號(hào)后，就可以在維權(quán)中進(jìn)行提交。

1)退款進(jìn)行中，可以進(jìn)入“我的”—“我是買家/賣家”—“售管/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“申請(qǐng)/收到的退款”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)“上傳留言/憑證”。

2)維權(quán)進(jìn)行中，可以進(jìn)入“我的”—“我是買家/賣家”—“售管/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請(qǐng)求”找到維權(quán)頁(yè)面點(diǎn)“發(fā)表看法”。

注意：若維權(quán)入口已關(guān)，可點(diǎn)這里留言上傳，注明會(huì)員名、事由、會(huì)員名、交易編號(hào)等信息，或是聯(lián)系客服咨詢具體情況就可以來(lái)。

時(shí)間應(yīng)該也說(shuō)不準(zhǔn)，如三天后還沒(méi)有結(jié)果，最好打電話咨詢下客服。有時(shí)候客服會(huì)主動(dòng)給你打電話告訴結(jié)果的，但是保險(xiǎn)起見(jiàn)，多關(guān)注后臺(tái)這個(gè)交易的結(jié)果，如果有問(wèn)題還可以跟客服即時(shí)溝通這樣就能盡快的處理好你的申訴，而不是拖延。

舉證的處理方法：

1)首先打開(kāi)旺旺客戶端，找到要舉證人的聊天記錄。

2)在聊天窗口內(nèi)找到“查看記錄”。

3)在“查記錄”這里面在找到這個(gè)“消息記錄”，也可以按f8快速打開(kāi)。

4)在“消息記錄”的這個(gè)紅框內(nèi)就是“投訴舉證”，想獲得舉號(hào)就得先進(jìn)入“舉證”功能里。

5)投訴里找到對(duì)應(yīng)的時(shí)間，然后確認(rèn)好是不是這個(gè)，無(wú)誤后點(diǎn)下面的“生成”。

6)然后這里就是證號(hào)了，復(fù)制號(hào)發(fā)給窗口就可以了!操作上應(yīng)該不難，大家可以對(duì)照著來(lái)弄就可以了，每個(gè)步驟都是連貫的。

其實(shí)，想要申訴舉證要找到舉證人的記錄，然后選中投訴這樣就能獲得舉證號(hào)了，大家只要把這個(gè)生成的號(hào)發(fā)給品，然后等待平臺(tái)的審核結(jié)果，如果你能夠確保自己沒(méi)問(wèn)題，那就不需要擔(dān)心這個(gè)幾個(gè)，因?yàn)槠脚_(tái)會(huì)公平的決斷。

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