淘寶怎樣申請(qǐng)退款

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我們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候，看到的產(chǎn)品圖片一般都是后期PS過(guò)的照片，所以說(shuō)，我們看到的衣服和拿到手的衣服總會(huì)有點(diǎn)小差別的，當(dāng)然要是產(chǎn)品與照片的差距太大的話，肯定會(huì)有不少人去退貨退款，那么到底該怎么去申請(qǐng)呢?接下來(lái)開(kāi)淘小編就來(lái)給大家詳細(xì)講解一下吧!

第一，在我們拿到貨物的時(shí)候，我們先看看這個(gè)商品是不是和淘寶賣(mài)家描述的一樣，要是我們對(duì)這件商品實(shí)在是不喜歡的話，我們先打開(kāi)手機(jī)淘寶，然后再去找到自己的那件商品的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)去，然后可以看到一個(gè)退款的界面，點(diǎn)擊進(jìn)去申請(qǐng)退款退貨就行了，然后我們?cè)龠x擇自己的理由。

第二，我們其實(shí)在申請(qǐng)退款之前我們最好還是和賣(mài)家溝通一下，我們先和她聊聊我們?yōu)槭裁聪胍丝睿盐覀兊脑蚝退f(shuō)說(shuō)，一般客服都是會(huì)同意的，她之后就會(huì)告訴你你需要把貨物寄到那個(gè)地方去。然后你到時(shí)候選擇一個(gè)合適的快遞然后寄到他那個(gè)地方就可以了。等商家收到你寄回的貨物的時(shí)候，就會(huì)把退款打給你，但是一般都是需要一天以上的時(shí)間。

第三，要是我們還沒(méi)有收到貨物，就是賣(mài)家還沒(méi)有發(fā)貨的時(shí)候，這種情況我們不需要寄快遞，直接申請(qǐng)退款就行了，退完之后還是需要和客服溝通下。

第四，要是我們遇到那種不可理喻的賣(mài)家的時(shí)候，在我們和他溝通無(wú)法協(xié)商，他不接受你的退貨的時(shí)候，我們可以直接去申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿耄灰氵@邊東西還在，沒(méi)什么破損，這樣我們都是可以退款的，而且只要客服介入了，商家其實(shí)還是挺害怕的，比較淘寶客服還是站在我們顧客這邊的，但是你要是無(wú)理取鬧的退貨，這樣其實(shí)也是不行的，這樣的話退貨是退不了的。所以說(shuō)我們需要把我們退貨的理由想的很充分，因?yàn)橹灰憷碛沙浞值脑?，其?shí)商品都是可以退貨的。

而且在我們退完貨之后，要是你這個(gè)商品贈(zèng)送了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，或者你在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，這種情況你寄快遞回去的時(shí)候是會(huì)有快遞費(fèi)補(bǔ)償?shù)摹?/p>

對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)其實(shí)最不喜歡遇到別人的退款了，這種事情要是我們商家遇到了該怎么辦呢?要是我們是商家，我們可以先問(wèn)問(wèn)我們的顧客到底為什么要退款，對(duì)商品哪里不滿(mǎn)意了，我們知道顧客不滿(mǎn)的原因是什么，我們才好對(duì)癥下藥，只要我們能夠在十個(gè)退款的人里面挽回一兩個(gè)那么我們的服務(wù)就是成功。

相信我們做電商的人肯定也遇到過(guò)一些就是為了拿一些紅包而來(lái)退款的，對(duì)于這種顧客，我們可以在我們利潤(rùn)范圍之內(nèi)，適當(dāng)?shù)慕o他一些紅包，要知道給了一些紅包，你只不過(guò)少賺了一點(diǎn)，但是你還是賺了，而且還給你的店鋪帶來(lái)了銷(xiāo)量，帶來(lái)了好評(píng)。這種是我們淘寶店鋪?zhàn)钚枰臇|西。你要是讓他退貨了，他下次肯定就不會(huì)來(lái)你店里面買(mǎi)東西，而且你還要虧本，人工費(fèi)，包裝費(fèi)，快遞費(fèi)等等，所以說(shuō)只要可以不退貨，能滿(mǎn)足顧客的一定要滿(mǎn)足。而且像一些顧客只要你好好說(shuō)的話，基本上都可以大概率的挽回。

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