幕思城 > 電商百科 > 通用知識(shí) > 淘寶知識(shí) > 網(wǎng)店不被人投訴要盡快對店鋪?zhàn)圆?/span>

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    網(wǎng)店不被人投訴要盡快對店鋪?zhàn)圆? title='網(wǎng)店不被人投訴要盡快對店鋪?zhàn)圆? alt='網(wǎng)店不被人投訴要盡快對店鋪?zhàn)圆?><p>最近出現(xiàn)了越來越多的淘寶開店賣家被部分有心人士以違反廣告法為名投訴至各大線下機(jī)構(gòu)，整個(gè)圈內(nèi)一片風(fēng)聲鶴唳。在此特別提示大家，盡快對店鋪?zhàn)詸z自查！查看是否存在違規(guī)行為，以便及時(shí)整改，防患于未然。不要到了已經(jīng)被投訴才重視這件事情！新《廣告法》已實(shí)施一段時(shí)間，各位商家在廣告合規(guī)方面總體情況好轉(zhuǎn)，但是仍有部分商家在廣告合規(guī)方面仍存在違規(guī)行為。現(xiàn)將目前比較集中的違規(guī)情形整理如下，后續(xù)平臺(tái)會(huì)加大排查力度，對商家違反廣告法的行為進(jìn)行處罰。請各位商家認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解，嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)以及平臺(tái)規(guī)則，避免相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)和平臺(tái)處罰風(fēng)險(xiǎn)。命中詞(確定的)最高級(jí)最新、最先進(jìn)、最高、最低、最具、最便宜、最新技術(shù)、最佳、最大、最好、最時(shí)尚、最受歡迎、最輕便、最逼真、最牛、最優(yōu)、最熱賣、最熱銷、最強(qiáng)、最有效、最實(shí)惠、最專業(yè)、最火，最安全、最新鮮、最新發(fā)明、最新科學(xué)、最新技術(shù)、最萌、世界之最，最牢固，最超值，最偉大，最健康。命中詞(確定的)絕對化第一、第1、唯一、唯1、首選、頂級(jí)、國家級(jí)產(chǎn)品、填補(bǔ)國內(nèi)空白、頂尖、空前絕后、名牌、巔峰、頂峰、抄底、極端、極品、全網(wǎng)銷量第一、王牌、銷量冠軍、NO1Top1、極致、永久、領(lǐng)袖品牌、獨(dú)一無二、絕無僅有、史無前例、萬能、絕對、大牌、精確、領(lǐng)導(dǎo)品牌、世界X大品牌之一、全國X大品牌之一、100%回頭客、100%瘦身，國際品質(zhì)、國家級(jí)、世界級(jí)、極品、全國首家、世界領(lǐng)先、馳名商標(biāo)、中國名牌,CCTV、央視品牌,秒殺全網(wǎng)、無同款、淘寶之冠、淘寶之王、前所未有、top品牌、無法超越、獨(dú)有、國際一流?？梢詫懙切枰獞{證證明(很多商家都提供不了相關(guān)證明，需大家根據(jù)實(shí)際情況使用)首個(gè)、首家、金牌、獨(dú)家、全球首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、領(lǐng)先、最先、著名商標(biāo)。目前工商確定并常見的廣告詞最新頂級(jí)詞匯：第一、唯一、首選、頂級(jí)、國家級(jí)產(chǎn)品、填補(bǔ)國內(nèi)空白、頂尖、最新、最先進(jìn)、空前絕后、名牌、巔峰、頂峰、抄底、極端、全網(wǎng)銷量第一、王牌、銷量冠軍、NO1Top1、極致、永久、領(lǐng)袖品牌、獨(dú)一無二、絕無僅有、史無前例、萬能、最高、最低、最具、最便宜、最新技術(shù)、最佳、最大、最好、最時(shí)尚、最受歡迎、絕對、大牌、精確、領(lǐng)導(dǎo)品牌、世界/全國X大品牌之一、100%(如果確實(shí)能提供相關(guān)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供的100%證明情況除外)、國際品質(zhì)、國家級(jí)、世界級(jí)，極品、全國首家、世界領(lǐng)先、馳名商標(biāo)、中國名牌,CCTV、央視品牌，首個(gè)、首家、金牌、獨(dú)家、全球首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、領(lǐng)先、最先、著名商標(biāo)。宣傳中有數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果等內(nèi)容，但未注明數(shù)據(jù)來源。舉例說明：</p><p><p>提醒：如果您的頁面信息中運(yùn)用了數(shù)據(jù)、調(diào)查結(jié)果等手段進(jìn)行說明的，根據(jù)《廣告法》的要求，請務(wù)必注明上述內(nèi)容的來源。普通食品、生鮮食品宣傳保健功能，或借助宣傳某些成分的作用明示或暗示其保健作用，普通商品宣傳醫(yī)療效果。舉例說明：提醒：如果您的商品是普通商品，并非藥品，醫(yī)療器械等商品，請切勿使用體現(xiàn)醫(yī)療效果的詞匯，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。在頁面中將自己商品與他人商品做對比，貶低其他經(jīng)營者的商品舉例說明：提醒：如果您在宣傳中將自己的商品與他人商品進(jìn)行對比，而這種對比貶低了其他經(jīng)營者的商品或服務(wù)的，這種行為即為違規(guī)。一、所有類目商品適用的相關(guān)要求：(Ctrl+f檢索當(dāng)前頁面即可查詢對應(yīng)關(guān)鍵詞)(一)不得在商品包裝或宣傳頁面上使用絕對化的語言或表示用語。1、《廣告法》及監(jiān)管部門明令禁止使用的：最高級(jí)、國家級(jí)、最佳、頂級(jí)、極品、第一品牌；2、含有絕對化詞義且無法通過客觀證據(jù)證明，建議不要使用的：絕無僅有、頂尖、萬能、第一、最低、銷量+冠軍、抄底、最具、最高、全國首家、極端、首選、空前絕后、絕對、最大、世界領(lǐng)先、唯一、巔峰、頂峰、最新發(fā)明、最先進(jìn)等。(二)不得在商品包裝或宣傳頁面上使用“馳名商標(biāo)”、“中國名牌”的字樣、圖案，如下圖：(三)不得在商品包裝或宣傳頁面上使用或者變相使用中華人民共和國國旗、國徽、國歌、軍旗、軍徽、軍歌;不得使用或者變相使用國家機(jī)關(guān)和國家機(jī)關(guān)工作人員的名義。(四)不得含有淫(敏)穢(感)、色(詞)情(匯)、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容;也不得含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容。(五)醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明;不能利用未滿十周歲的未成年人作廣告代言人。(六)除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語。(七)廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示。(八)在促銷活動(dòng)中，請謹(jǐn)慎使用“原價(jià)”字樣，“原價(jià)”是指經(jīng)營者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格;如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。(九)經(jīng)營者采用與其他經(jīng)營者或者其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義，且能夠證明標(biāo)示的被比較價(jià)格真實(shí)有依據(jù)。否則構(gòu)成價(jià)格欺詐行為。二、食品類目商品除適用第一條的要求外，還需注意以下要求：(一)食品類商品不得在其商品包裝或宣傳頁面上使用“國家免檢產(chǎn)品”的字樣、圖案，如下圖：(二)廣告不得使用與藥品相混淆的用語，不得直接或者間接地宣傳食品具有治療作用，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示該食品的治療作用。例：對……疾病有預(yù)防和治療的作用;具有加強(qiáng)和調(diào)節(jié)心肌，擴(kuò)張血管，增加冠脈血流量，改善心臟活力，降低血壓膽固醇，軟化血管等作用……、抗腫瘤……、讓腫瘤患者走向康復(fù)……等。(三)不得明示或暗示可替代母乳;不得使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生的名義或者形象;食品廣告中涉及特定功效的，不得利用專家、消費(fèi)者的名義或者形象做證明。(四)食品、新資源食品、特殊營養(yǎng)食品廣告不得宣傳保健功能，也不得借助宣傳某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。以下為保健食品功能范圍，未取得保健食品批號(hào)，不能使用下列詞語及同義詞：1、增強(qiáng)免疫力；2、輔助降血脂；3、輔助降血糖；4、抗氧化；5、輔助改善記憶；6、緩解視疲勞；7、促進(jìn)排鉛；8、清咽；9、輔助降血壓；10、改善睡眠；11、促進(jìn)泌乳；12、緩解體力疲勞；13、提高缺氧耐受力；14、對輻射危害有輔助保護(hù)功能；16、減肥；17、改善生長發(fā)育；16、增加骨密度；18、改善營養(yǎng)性貧血；19、對化學(xué)性肝損傷的輔助保護(hù)作用；20、祛痤瘡；21、祛黃褐斑；22、改善皮膚水份；23、改善皮膚油份；24、調(diào)節(jié)腸道菌群；25、促進(jìn)消化；26、通便；27、對胃粘膜損傷有輔助保護(hù)功能。(五)保健食品不得進(jìn)行以下宣傳：1、表示功效、安全性的斷言或者保證；2、涉及疾病預(yù)防、治療功能；3、聲稱或者暗示廣告商品為保障健康所必需；4、與藥品、其他保健食品進(jìn)行比較；5、利用廣告代言人作推薦、證明。三、化妝品類商品除適用第一條的要求外，還需注意以下要求：(一)化妝品除不能使用絕對化用語外，還不能使用純天然制品、無副作用等絕對化語言；(二)化妝品廣告不得涉及化妝品性能或者功能、銷量等方面的數(shù)據(jù)；舉例：肌膚15倍透亮白皙，7天后奇跡般呈現(xiàn)亮白光采等語句。(三)化妝品名稱、制法、成份、效用或者性能不得虛假夸大；(四)化妝品廣告不得宣傳醫(yī)療作用或者使用醫(yī)療術(shù)語；(五)化妝品不得以他人名義保證或者以暗示方法使人誤解其效用。舉例：使用消費(fèi)者數(shù)人的對比照片來說明產(chǎn)品療效;引述教授、專家的介紹，以教授、專家的名義使人誤信效用。同時(shí)，如果有已經(jīng)遇到類似敲詐的同學(xué)，請第一時(shí)間對自己的商品進(jìn)行整改，及時(shí)整改的商家，平臺(tái)或不會(huì)進(jìn)行處罰，同時(shí)請積極聯(lián)系線下工商，不到萬不得已，切莫與有心人士妥協(xié)。</p><p><p>幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶,淘寶品牌淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！</p> <p class=這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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