對于拼多多客服會話列表-拼多多問答電商問答

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客服的專業(yè)性在整個店鋪運營中的占比可以說是非常重的，一個專業(yè)的客服可以為店鋪帶來更多的效益，畢竟客服的專業(yè)程度很大程度上影響著消費者在店鋪的購物體驗和信任度。所以接下來幕思城電商小編就給大家解析一下拼多多客服會話列表方面的問題。

對于會話列表方面的問題，也是需要商家去多多關(guān)注的。如果說商家店鋪的客服是在移動端操作登錄的話，那么會話列表沒有顯示的原因就是客服自己并沒有進(jìn)行選擇會話窗口的操作。

在這個方面，只需要客服在登錄的時候在彈出的“未選擇會話”窗口時，進(jìn)行從左往右滑動的操作，之后就能看到相應(yīng)的會員列表了，如果是從右往左滑動的話，即可以查看最近的訂單信息。

不過說到這里，商家要知道手機版現(xiàn)在暫不支持直接打開網(wǎng)址的，如果需要打開的話，那么就需要商家先去復(fù)制相對應(yīng)的網(wǎng)址，然后將復(fù)制的網(wǎng)址粘貼到瀏覽器上，來進(jìn)行打開操作。

對于客服會話列表方面，商家需要明確這兩個關(guān)鍵詞點，其中一個就是會話列表中會話信息的刪除操作，另一個就是列表上能夠展示的消息數(shù)量。其中如果商家是想要執(zhí)行刪除操作的話，那么只要點擊相對應(yīng)的會話消息，然后按ESC鍵就可以執(zhí)行刪除操作了。

如果說消費者還會再次對你進(jìn)行咨詢操作的話，那么客服就不需要去使用ESC鍵來進(jìn)行刪除會話消息的操作的，因為回復(fù)消費者之后的聊天記錄會直接默認(rèn)至底部。

對于消息的展示數(shù)量方面，拼多多商家要知道系統(tǒng)默認(rèn)的今日會話和最近會話顯示為100個，如果說消息比較多，也就是超過100個話，那么點擊“加載更多”就可以顯示更多的會話消息了。

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