拼多多回復(fù)率在后臺(tái)哪里看-拼多多問答電商問答

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小編發(fā)現(xiàn)在拼多多上面購物，這個(gè)客服的回復(fù)不是很及時(shí)，購物體驗(yàn)感覺沒有淘寶這么好，所以拼多多針對(duì)這個(gè)問題，特意提出來了回復(fù)率這個(gè)問題，如果很低的話，會(huì)有處罰的危險(xiǎn)哦，那么這個(gè)回復(fù)率怎么查看呢?又是怎么計(jì)算出來的呢?在管理后臺(tái)→多多客服→客服數(shù)據(jù)查看回復(fù)率，報(bào)名活動(dòng)時(shí)請(qǐng)分別查詢活動(dòng)前3天每一天的1小時(shí)回復(fù)率。有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)，8點(diǎn)到23點(diǎn)時(shí)間段咨詢的顧客，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效回復(fù)。注：超過100人咨詢才開始計(jì)算考核，垃圾廣告目前仍然需要回復(fù)，隨便回復(fù)后右上角點(diǎn)舉報(bào)，如果客服回復(fù)率不達(dá)標(biāo)的話，就不能報(bào)活動(dòng)?所以商家在平時(shí)要及時(shí)回復(fù)咨詢消息，如當(dāng)天遇廣告消息騷擾太多，跟自己互聊幾句，保證50%以上回復(fù)率。新品活動(dòng)客服回復(fù)率需在活動(dòng)前3天每一天的1小時(shí)有效回復(fù)率要在50%以上哦。很多商家都以為自動(dòng)確認(rèn)收貨算有效評(píng)價(jià)，其實(shí)真實(shí)交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)才算有效評(píng)價(jià)。有效評(píng)價(jià)都是拼多多后臺(tái)檢測的哦。拼多多后臺(tái)如何設(shè)置自動(dòng)回復(fù)?如果不知道拼多多商家登陸的，可以直接在百度上查找到并點(diǎn)擊進(jìn)行登陸，這里建議找到正確的登陸鏈接后進(jìn)行收藏起來，以便下次再需要在線搜索了。登陸成功后在左側(cè)會(huì)看到很多不同的選項(xiàng)卡，找到并點(diǎn)擊有“多多客服”一欄可以看到很多的選項(xiàng)卡，可根據(jù)所需點(diǎn)擊相應(yīng)進(jìn)行查看相關(guān)的信息與設(shè)置相關(guān)的消息。拼多多客服回復(fù)率計(jì)算公式如下：客服回復(fù)率=60分鐘內(nèi)回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)考核時(shí)間：8點(diǎn)到23點(diǎn)時(shí)間段咨詢的消息，在60分鐘內(nèi)進(jìn)行了回復(fù)的才是有效客服回復(fù)。對(duì)于拼多多怎么查看店鋪的回復(fù)率，以及是如何計(jì)算出來的問題都和大家說清楚了，所以在這幕思城網(wǎng)小編希望我們的拼多多店主，還是要重視這個(gè)問題，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候就是因?yàn)榭头牟患皶r(shí)導(dǎo)致交易失敗!以上就是小編要介紹的全部內(nèi)容了，想要了解更多精彩內(nèi)容請(qǐng)多多關(guān)注幕思城電商。

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