快手[小額打款記錄](méi)與[子賬號(hào)售后記錄](méi)功能解讀-快手問(wèn)答電商問(wèn)答

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各位快手商家，快手小店繼售后管理逾期提醒功能上線后，售后管理又新增“小額打款記錄導(dǎo)出”和“子賬號(hào)售后操作記錄”功能啦。這樣商家能夠更好管理客服，來(lái)看看這兩個(gè)新功能要如何使用吧。

一、小額打款記錄導(dǎo)出

1、功能入口：

小額打款記錄導(dǎo)出功能可有效提升小額打款對(duì)賬效率。如需查看小額打款操作記錄，可以登陸快手小店后臺(tái)，點(diǎn)擊「售后管理」-「小額打款」–「打款記錄」-找到「批量導(dǎo)出」或「查看已導(dǎo)出報(bào)表」。

2、功能說(shuō)明：

“批量導(dǎo)出”和“查看已導(dǎo)出列表”兩項(xiàng)功能，根據(jù)角色有不同展示效果：

主賬號(hào)、管理員、客服管理員：可見(jiàn)、可查看；

運(yùn)營(yíng)、客服：不可見(jiàn)、不可查看。

二、子賬號(hào)售后操作記錄

1、功能入口：

點(diǎn)擊「退款詳情」后，協(xié)商歷史中可查看子賬號(hào)操作記錄。

主賬號(hào)操作售后——無(wú)特殊展示。

子賬號(hào)操作售后――顯示子賬號(hào)賬戶(hù)名，如下圖所示：

2、功能說(shuō)明：

2023年3月26日后支持顯示子賬號(hào)操作記錄，如是2023年3月26日前訂單無(wú)子賬號(hào)操作顯示是正常情況。

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