拼多多品質退款率之商家如何操作來降低-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多賣家,拼多多問答。

在拼多多開店，那么需要商家注意好的事項還是比較多的。其中一項就是產品的質量問題，相應的也存在著一個指標，即拼多多品質退款指標。其是考核產品質量很關鍵的因素，如果說品質退款率過高，也免不了受罰。不過還是有很多賣家不注意，導致拼多多品質退款率過高，最后店鋪出現限制情況。為了避免這一情況發(fā)生，幕思城電商小編就來說說拼多多品質退款率要如何去降低或優(yōu)化吧。

1、嚴控店鋪商品品質，加強質量檢驗，拒絕質量問題

品質問題是店鋪經營的根本，也是店鋪品牌能夠實現溢價的原因。只有嚴把質量標準，店鋪的品牌形象才會在顧客心中慢慢積淀。

2、培養(yǎng)快速自主處理品質售后問題的意識

有數據證明，品質退款，速度越快，顧客對售后滿意度越高。而快速自主處理品質退款訂單的意識需要賣家們自我培養(yǎng)。

賣家在退貨溝通環(huán)節(jié)上，無論是溝通能力，還是服務態(tài)度，處理速度，都要讓顧客感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。優(yōu)質的售后服務，有效的退貨退款引導，都有助于降低店鋪退貨退款率，提升顧客滿意度。

3、熟知《描述不符》規(guī)則，確保商品描述相符

商品實物與描述不符的原因導致顧客退貨，這個情況相信在賣家的日常經營中是很常見的。這方面包括商品描述寫得過度美化、或者過于簡單這兩種情況。

賣家在發(fā)布商品時，為了吸引顧客下單，在商品的基本信息，如標題、圖片、描述、關鍵詞、價格等方面過度美化商品，，雖然能令顧客下單，但顧客收到貨發(fā)現商品”真相“之后，發(fā)現商品與描述不符，極易造成品質退貨、退款。

而當賣家的商品描述過于簡單，比如一些比較智能的電子商品，顧客收到商品后無法掌握使用方法，這種情況也容易導致顧客選擇品質退貨、退款。關于這方面，建議賣家能花些功夫優(yōu)化商品的標題和描述說明，或者是提供教程視頻或者當時售后服務。

關于商品描述，賣家們應當熟知《描述不符》規(guī)則，真實、詳細的描述商品，幫助顧客挑選商品，在降低品質退款率的同時，提高下單率。

4、熟知退貨退款處理流程，避免操作錯誤

很多剛在拼多多平臺上開店的新手賣家，也是因為對退貨退款這個流程缺少相應的認知度，以及缺少相應的和顧客的溝通度方面，而導致品質退款率這個指標的升高。所以于商家來說，要重視這個操作過程。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則拼多多,拼多多賣家拼多多問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。