淘寶賣家被評(píng)價(jià)要求勒索怎么辦-淘寶賣家被買家勒索怎么辦-淘寶問答

消費(fèi)者強(qiáng)迫賣家提供好評(píng)返現(xiàn)，商家拒絕后消費(fèi)者給出負(fù)面評(píng)價(jià)2.評(píng)價(jià)要挾賠償：確認(rèn)收貨后表示產(chǎn)品有問題主動(dòng)要求商家給10元補(bǔ)償不然給差評(píng)，但買家不接受商家完善的售后方案強(qiáng)迫商家必須給錢(二)小王購(gòu)買一款連衣裙，小王卻主動(dòng)利用評(píng)價(jià)強(qiáng)迫商家退1元差價(jià)(三)小王購(gòu)買一款連衣裙，并無質(zhì)量問題買家主動(dòng)利用評(píng)價(jià)強(qiáng)迫商家贈(zèng)送一套化妝品3.評(píng)價(jià)要挾售后:要挾超出規(guī)則的售后(如買家個(gè)人不喜歡,

大家可能都知道，現(xiàn)在消費(fèi)者也有不少惡意敲詐勒索的，為了能夠更好的保障賣家的權(quán)益，針對(duì)這類勒索行為也制定了相關(guān)的規(guī)則和處罰制度

若存在【買家主動(dòng)索要好評(píng)返現(xiàn)】、【評(píng)價(jià)要挾賠償】、【評(píng)價(jià)要挾售后:要挾超出規(guī)則的售后】等，建議可以通過惡意行為投訴中心：tousu.taobao.com，選擇【異常評(píng)價(jià)】選擇對(duì)應(yīng)的類型發(fā)起投訴

怎么處罰?

1.買家主動(dòng)索要好評(píng)返現(xiàn)：

賣家店鋪無任何好評(píng)返現(xiàn)承諾，消費(fèi)者強(qiáng)迫賣家提供好評(píng)返現(xiàn)，否則將給出負(fù)面評(píng)價(jià)

【場(chǎng)景舉例】小王購(gòu)買一款連衣裙，對(duì)商品表示滿意，確認(rèn)收貨后聯(lián)系商家索要好評(píng)返現(xiàn)，商家拒絕后消費(fèi)者給出負(fù)面評(píng)價(jià)

2.評(píng)價(jià)要挾賠償：

商家已提供完善售后方案保障消費(fèi)者利益，消費(fèi)者卻主動(dòng)利用評(píng)價(jià)，脅迫商家索要賠償，從而獲得額外利益

【場(chǎng)景舉例】

(一)小王購(gòu)買一款連衣裙，確認(rèn)收貨后表示產(chǎn)品有問題主動(dòng)要求商家給10元補(bǔ)償不然給差評(píng)，商家耐心服務(wù)并提供包郵退換貨，但買家不接受商家完善的售后方案強(qiáng)迫商家必須給錢

(二)小王購(gòu)買一款連衣裙，并無質(zhì)量問題1個(gè)月后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品降價(jià)1元，該產(chǎn)品并未承諾保價(jià)，小王卻主動(dòng)利用評(píng)價(jià)強(qiáng)迫商家退1元差價(jià)

(三)小王購(gòu)買一款連衣裙，并無質(zhì)量問題買家主動(dòng)利用評(píng)價(jià)強(qiáng)迫商家贈(zèng)送一套化妝品

3.評(píng)價(jià)要挾售后:要挾超出規(guī)則的售后(如買家個(gè)人不喜歡,超出7天無理由,強(qiáng)迫商家提供退換貨服務(wù))：

消費(fèi)者因個(gè)人原因，利用評(píng)價(jià)強(qiáng)迫商家提供超出服務(wù)范圍的售后

【場(chǎng)景舉例】：小王購(gòu)買一款連衣裙，確認(rèn)收貨后表示因個(gè)人原因，衣服不合身想要退款，此時(shí)衣服已穿了10天，商家耐心服務(wù)表示衣服已超出7天無理由買家卻以評(píng)價(jià)強(qiáng)迫賣家提供退貨服務(wù)

以下場(chǎng)景不在利用評(píng)價(jià)要挾受理范疇：

1.消費(fèi)者沒有出現(xiàn)利用評(píng)價(jià)要挾、脅迫賣家等異常行為的

2.商家主動(dòng)引導(dǎo)給消費(fèi)者額外利益讓消費(fèi)者修改好評(píng)的，針對(duì)消費(fèi)者訴求賠償錢款的具體金額未達(dá)成一致的

3.買家給出評(píng)價(jià)后，商家引導(dǎo)買家故意說自己是評(píng)價(jià)要挾的

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