拼多多品質(zhì)退款率高遭遇店鋪限制怎么辦-拼多多問答電商問答
2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:58
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本文主題拼多多,拼多多賣家,拼多多問答。
和買家做好售后,我想這是所有真心想做好拼多多的拼多多賣家都會(huì)用心的地方!但有時(shí)候是賣家自己拍錯(cuò),要求換碼數(shù),拼多多賣家和買家都協(xié)商好后續(xù)的換貨步驟了,這時(shí)買家退貨申請看到了”大小尺寸與描述不符”,“多拍·錯(cuò)拍·不想要”,如果你是買家你會(huì)選擇哪個(gè)?肯定是”大小尺寸與描述不符”啊!那拼多多賣家怎么辦?明明不是拼多多賣家的錯(cuò),卻被判定品質(zhì)退貨!這種事遇見的多了就會(huì)變成“下架資源位、禁止上資源位限制、降權(quán)限制”,拼多多賣家這樣真的是沒有辦法了。去找拼多多賣家客服,也只會(huì)讓你做好買家售后工作,總結(jié)就一句話,拼多多賣家客服也沒權(quán)利給你修改這些。
拼多多賣家要及時(shí)下架或者整改問題產(chǎn)品,避免更嚴(yán)重的違規(guī)處理。盡量使今后少發(fā)生品質(zhì)退款,隨時(shí)間推移,30天以外發(fā)生的品質(zhì)退款不會(huì)再被統(tǒng)計(jì)于違規(guī)。
什么情況下的退款會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款?
一種是消費(fèi)者申請退款,退款原因?yàn)橘|(zhì)量問題:僅退款或者退款退款時(shí),選擇原因?yàn)椋嘿|(zhì)量問題(斷底、斷面、脫膠、掉色等質(zhì)量問題);做工瑕疵。
另一種就是申請退款,退款原因?yàn)槊枋霾环簝H退款或退貨退款時(shí),選擇原因?yàn)椋翰馁|(zhì)、面料與產(chǎn)品描述不符;大小尺寸與產(chǎn)品描述不符;顏色、款式、圖案與描述不符;顏色、款式、吊牌等與產(chǎn)品描述不符;貨物與描述不符。
在這里只能說注意、注意、再注意!拼多多賣家除了做好品質(zhì)之外,在和客戶售后協(xié)商時(shí)一定要方方面面都說清楚,不然一旦被判品質(zhì)退款,就算后面修改理由也是不會(huì)改變結(jié)果的,切記切記!不過平臺(tái)既然這么正規(guī)地寫了“拼多多描述不符處理規(guī)則,描述不符分類認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn),拼多多描述不符處理規(guī)則解讀”這些規(guī)則,也希望今后拼多多能在拼多多賣家沒有觸犯規(guī)則的情況下給一個(gè)可以申訴的窗口,而不是讓拼多多賣家來為平臺(tái)規(guī)則的不完善而買單!各位拼多多賣家朋友也要仔細(xì)研讀拼多多的平臺(tái)規(guī)則,避免在今后運(yùn)營店鋪的過程中踩雷。
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