不想被判為拼多多誘導(dǎo)交易-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多誘導(dǎo),拼多多問答。

拼多多商家相信誰也不希望被判定為誘導(dǎo)非官方交易，一旦被判定為違規(guī)行為重則關(guān)店，輕則也要將店鋪所有商品下架。如果能知道平臺是怎么判定誘導(dǎo)非官方交易行為的，那不是就能清楚了解流程，并找到避免判定為誘導(dǎo)非官方交易的方法。

一、拼多多如何判定“誘導(dǎo)非官方交易”行為違規(guī)?

第一步：攔截并警示

拼多多平臺使用語義識別模型對商家客服聊天內(nèi)容進(jìn)行實時監(jiān)控，系統(tǒng)將自動攔截嫌疑較高的聊天內(nèi)容并警示消費者。

第二步：人工核查并復(fù)核

拼多多平臺會對被攔截的聊天記錄進(jìn)行人工核查，根據(jù)商家客服聊天內(nèi)容、訂單狀態(tài)及商品屬性來判定商家行為是否屬于誘導(dǎo)非官方交易，并對判為誘導(dǎo)非官方交易的商家進(jìn)行二次復(fù)核。

第三步：通知并處理

拼多多平臺會對被判定誘導(dǎo)非官方交易行為的商家店鋪按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。屆時將通過站內(nèi)信通知因誘導(dǎo)非官方交易被處理的商家，商家應(yīng)在收到站內(nèi)信后按照要求完成相應(yīng)操作。

二、拼多多商家如何避免“誘導(dǎo)非官方交易”行為違規(guī)?

1、商家給用戶轉(zhuǎn)賬：小額打款

可在拼多多商家【管理后臺】-【售后管理】-【小額打款】處查看“小額打款”。想了解更多詳細(xì)內(nèi)容，點這。

2、用戶給商家轉(zhuǎn)賬

a.買家主動發(fā)起轉(zhuǎn)賬：發(fā)紅包

向用戶額外收款時，可引導(dǎo)用戶在聊天頁面，使用“發(fā)紅包”功能。

b.商家主動向買家發(fā)送：補差價收款卡片

您可在客服平臺將補差價收款卡片發(fā)送給買家，買家即可下單支付，高效便捷。想查看使用指南，點：拼多多補差價收款卡片，高效實現(xiàn)買家差價支付

3、不與用戶交換任何非拼多多平臺的賬號、手機(jī)號等

注：如果訂單已生成，需要電話聯(lián)系用戶的話，可在訂單詳情中找到收貨人的聯(lián)系方式，這個行為不會計入違規(guī)。

但是切記不要在聊天頁面給出聯(lián)系方式，或者咨詢用戶聯(lián)系號碼，否則將會計入違規(guī)。

4、不引導(dǎo)用戶瀏覽、下載非拼多多平臺提供的、并且非正常交易或服務(wù)所必需的網(wǎng)站、內(nèi)容或應(yīng)用

注：針對某些商品，商家需要向用戶發(fā)送指導(dǎo)視頻，平臺近期將推出“小視頻”功能，敬請期待!

5、不在商品包裝上或包裝中附帶任何非正常交易或服務(wù)所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪信息

注：切記不要在商品包裝中，附帶第三方信息的卡片，如：好評返現(xiàn)卡、店鋪名片等。

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