入駐拼多多必須知道哪些注意事項(xiàng)-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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今天幕思城電商小編就為各位講講入駐拼多多必須知道哪些注意事項(xiàng)

關(guān)于發(fā)貨的問(wèn)題

假設(shè)你的倉(cāng)庫(kù)只有每天出300票的能力，一下給你出2000票的量，那就是爆倉(cāng)，延遲發(fā)貨是如何處理，虛假發(fā)貨是如何處理，注意貨不對(duì)版處理更嚴(yán)重，不要等到那時(shí)候再來(lái)抱怨，因?yàn)槌持匣顒?dòng)的是你，被違規(guī)處理鬧情緒可能還是你。

注意：時(shí)候?qū)幵秆舆t發(fā)貨也不要虛假發(fā)貨，另外我們可以聯(lián)系官方來(lái)報(bào)備缺貨。

售前、售后問(wèn)題

目前平臺(tái)有一項(xiàng)考核指標(biāo)是當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100，回復(fù)及時(shí)率不足50%就會(huì)進(jìn)行違規(guī)處理。可能有些店鋪一天的咨詢?nèi)藬?shù)會(huì)不足100人，但并不意味著這和你沒(méi)關(guān)系，因?yàn)榛貜?fù)率也會(huì)計(jì)入店鋪DSR評(píng)分考核，還會(huì)影響活動(dòng)報(bào)名時(shí)的產(chǎn)品本身的基礎(chǔ)要求。

不要嘗試去和客戶理論，因?yàn)槲覀儽緛?lái)就是做服務(wù)工作的，如果是沒(méi)有理由的售后要求，該駁回的堅(jiān)決駁回，我們不會(huì)因?yàn)榭蛻敉{說(shuō)給差評(píng)或者是你不怕平臺(tái)介入嗎，就妥協(xié)客戶的無(wú)理要求。我們會(huì)給客服一定的權(quán)限，如果我們家米桶破損了，該補(bǔ)發(fā)的補(bǔ)發(fā)，該賠付的賠付，客戶不喜歡那就退貨。

即使這個(gè)“客戶”有可能是我們的同行，但是我們都要一視同仁，給所有光顧我們小店的客戶做好售前售后工作。這樣有助于提升DSR（淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分），如果可以把DSR拉到4.9，4.8,4.8以上是對(duì)我們上首頁(yè)活動(dòng)有幫助的，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)在推薦商品的時(shí)候會(huì)看商品的得分和店鋪評(píng)分的。

以上就是今天的全部?jī)?nèi)容謝謝觀看，以后會(huì)帶來(lái)更多文章幫助各位，提高拼多多流量，提升店鋪流量與拼多多引流的方法

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