拼多多如何舉報(bào)買家惡意評(píng)價(jià)-拼多多問答電商問答

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做為一個(gè)商家，不管是在拼多多，還是在其它的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上，都有可能會(huì)遭遇投訴舉報(bào)，有因?yàn)榭蛻粲龅郊儇浕蛘哔u家態(tài)度不好而投訴賣家的，很少遇到賣家投訴客戶的，不過要是遇到惡意買家商家也會(huì)投訴，幕思城電商小編告訴你拼多多如何舉報(bào)買家惡意評(píng)價(jià)，如何處理呢？1.首先當(dāng)然是要注意收集證據(jù)，聊天的時(shí)候注意引導(dǎo)顧客對(duì)問題進(jìn)行闡述，在這個(gè)過程中，要提現(xiàn)出并不是因?yàn)橘u家的原因造成的。2.然后就是在拼多多平臺(tái)進(jìn)行申述，平臺(tái)會(huì)根據(jù)大家提供的證據(jù)，以及和買家進(jìn)行溝通取證，之后才會(huì)判定誰來負(fù)責(zé)買單。3.如果舉證之后還是被平臺(tái)判定為過錯(cuò)方，為買家進(jìn)行了賠償。這時(shí)候大家還是覺得不服，還可以在拼多多的論壇上進(jìn)行發(fā)帖說明，也會(huì)有官方人員核實(shí)進(jìn)行進(jìn)一步處理的。4.如果認(rèn)定不是商家的責(zé)任，退款不成功是不算入大家店鋪的糾紛率的，也就是說對(duì)店鋪的整體評(píng)價(jià)或者評(píng)分沒有任何影響。如果商家遇上了投訴的，先還是和賣家好好的溝通，消除惡意投訴，不要因小失大。以上就是今天的全部?jī)?nèi)容謝謝觀看，以后會(huì)帶來更多文章幫助各位，提高拼多多流量，提升店鋪流量。

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