天貓超市怎么申請(qǐng)退款-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓超市,天貓理由,天貓問(wèn)答。

七夕活動(dòng)即將到來(lái)，屆時(shí)天貓超市的出貨量肯定會(huì)大增，隨著訂單量的增多，退款量也會(huì)有所增長(zhǎng)，這一點(diǎn)毋庸置疑。那天貓超市是怎么申請(qǐng)退款的呢?往下看一看就知道了。

如果天貓超市還沒(méi)有確認(rèn)收貨，天貓超市是可以直接申請(qǐng)退款的。如果您天貓超市確認(rèn)收貨了，必須要申請(qǐng)售后哦。

電腦上打開(kāi)天貓的網(wǎng)，登錄天貓賬號(hào)和密碼，接下來(lái)在天貓的網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊我的已買(mǎi)到的寶貝，在我買(mǎi)到的寶貝中，找到需要申請(qǐng)退款的商品。單擊退貨/退款，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)退貨退款的設(shè)置菜單。在這個(gè)設(shè)置菜單中，有退款原因、退款金額、退款說(shuō)明等選項(xiàng)。大家記得要按照實(shí)際情況，填寫(xiě)退款說(shuō)明的時(shí)候不要隨意捏造，一定要符合事實(shí)。

單擊設(shè)置頁(yè)面下方的“提交退款申請(qǐng)”就可以完成設(shè)置了。完成設(shè)置之后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“等待商家處理退貨申請(qǐng)”的提示窗口，在這個(gè)窗口中會(huì)顯示退貨完成需要的時(shí)限等信息，可以及時(shí)查看相關(guān)信息。

確認(rèn)退貨。退貨申請(qǐng)還可以再修改，只需要單擊下方的修改連接即可。當(dāng)退貨申請(qǐng)修改完成，退貨申請(qǐng)被確認(rèn)之后，在頁(yè)面上可以觀察到包括物流在內(nèi)的諸多退貨的相關(guān)信息。

不退款能否換貨?

對(duì)支持七天無(wú)理由退換貨的商品，消費(fèi)者在簽收商品之日起七天內(nèi)，且符合商品完好標(biāo)準(zhǔn)的，可向商家發(fā)起7天無(wú)理由退款退貨或換貨申請(qǐng)。

其中有不適用七天無(wú)理由退換貨的商品：

一、定制類(lèi)商品：個(gè)性定制、設(shè)計(jì)服務(wù)等。

二、鮮活易腐類(lèi)商品：鮮花綠植、水產(chǎn)肉類(lèi)、新鮮蔬果、湯圓、水餃、冷面、奶酪、芝士、月餅、巧克力、純果蔬汁、奶油、黃油等。

三、在線下載或者買(mǎi)家拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品：充值點(diǎn)卡,加油卡等。

四、交付的報(bào)紙、期刊：期刊雜志等。

五、服務(wù)類(lèi)：教育培訓(xùn)、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理等。

六、拆封后影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導(dǎo)致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品：貼身用品等。

七、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品，或非生活消費(fèi)所需的商品：智能設(shè)備(如VR頭盔等)、商用廚具、黃金、鉑金、汽車(chē)、摩托車(chē)、內(nèi)褲、短襪/打底襪/絲襪/美腿襪、塑身褲、塑身連體衣、乳貼、插片/胸墊等。

除上述類(lèi)型外的其他商品，如服飾、鞋帽、箱包、玩具等，支持七天無(wú)理由退換貨。

在商品為發(fā)貨狀態(tài)之下，申請(qǐng)退款是百分百成功，但是如果商品已經(jīng)收到，之后再想退款的話未不一定能退成，除非商品完好。所以咱們購(gòu)物還是先想好了是否真的需要，之后再下單。

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