淘寶店鋪如何留住老客戶(hù)-淘寶店鋪如何留住老客戶(hù)和新客戶(hù)-淘寶問(wèn)答

如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)的話(huà)下面的幾個(gè)因素就都沒(méi)意義了如果買(mǎi)家第一次就覺(jué)得質(zhì)量不好，更不說(shuō)回頭客了所以一定要選質(zhì)量好的產(chǎn)品來(lái)買(mǎi)，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量好的店鋪在淘寶上有很多，買(mǎi)家不一定會(huì)回來(lái)你這一家買(mǎi)，比如二次回購(gòu)或者幫助介紹客戶(hù)的消費(fèi)者可以適當(dāng)?shù)脑俳o一些優(yōu)惠什么的，總之要給客戶(hù)一個(gè)再買(mǎi)一次的理由維護(hù)老客有什么用?老客戶(hù)不僅帶來(lái)銷(xiāo)售和利潤(rùn)增長(zhǎng)，還幫助您延續(xù)客戶(hù)線(xiàn)，通過(guò)老客戶(hù)介紹新客戶(hù)。

淘寶店鋪要發(fā)展壯大，不僅要做好店鋪的推廣引流，而且還要特別注意老顧客的維護(hù)，老顧客說(shuō)一句好頂?shù)蒙仙碳彝茝V好幾遍那么，商家要怎么留住老顧客?維護(hù)老顧客有哪些好處?

淘寶店鋪如何留住老客戶(hù)?

一、產(chǎn)品質(zhì)量

首先產(chǎn)品的質(zhì)量這是硬條件，如果質(zhì)量不過(guò)關(guān)的話(huà)下面的幾個(gè)因素就都沒(méi)意義了如果買(mǎi)家第一次就覺(jué)得質(zhì)量不好，那么能守住小紅花，就已經(jīng)是謝天謝地了，更不說(shuō)回頭客了所以一定要選質(zhì)量好的產(chǎn)品來(lái)買(mǎi)，這點(diǎn)是最核心的了

二、服務(wù)質(zhì)量

關(guān)于服務(wù)這方面，也是完全由你決定的，只要你足夠重視它，用心的去滿(mǎn)足客人，完全不難做好但用心還往往是不夠的，還要懂得一定的訣竅，比如可以給消費(fèi)者送一些優(yōu)惠券，發(fā)貨的時(shí)候送一些小禮品什么的，不用多貴重，心意到了就好

三、營(yíng)銷(xiāo)手段

營(yíng)銷(xiāo)手段方面，這個(gè)也很關(guān)鍵了，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量好的店鋪在淘寶上有很多，買(mǎi)家不一定會(huì)回來(lái)你這一家買(mǎi)，所以你想要買(mǎi)家記得你，想起你，最好再給買(mǎi)家一個(gè)回頭的理由，比如二次回購(gòu)或者幫助介紹客戶(hù)的消費(fèi)者可以適當(dāng)?shù)脑俳o一些優(yōu)惠什么的，總之要給客戶(hù)一個(gè)再買(mǎi)一次的理由

維護(hù)老客有什么用?

1、對(duì)于一些可以反復(fù)購(gòu)買(mǎi)的類(lèi)別產(chǎn)品，老客戶(hù)不僅帶來(lái)銷(xiāo)售和利潤(rùn)增長(zhǎng)，還幫助您延續(xù)客戶(hù)線(xiàn)，通過(guò)老客戶(hù)介紹新客戶(hù)，本身是老客戶(hù)介紹，所以關(guān)于產(chǎn)品，這是最有說(shuō)服力的證明和認(rèn)可

2、整體流量資源就像一個(gè)池，流量池如此大，流量由同行主導(dǎo)，你可以使用流量會(huì)減少，所以我們除了競(jìng)爭(zhēng)流量，仔細(xì)考慮流量利用率，最大限度地利用老客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)的成本低于新客戶(hù)

3、做老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)也可以增強(qiáng)客戶(hù)的粘性，可以通過(guò)一些技巧和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，更有利于店鋪產(chǎn)品，包括影響排名、評(píng)分等

4、老客戶(hù)回購(gòu)也是一個(gè)重要的指標(biāo)高回購(gòu)率可以幫助我們?cè)黾訖?quán)重商店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)達(dá)到了更高的水平，老客戶(hù)的循環(huán)購(gòu)買(mǎi)本身就是一個(gè)非常有利的條件

淘寶商家可以給老顧客送一些優(yōu)惠券，發(fā)貨的時(shí)候送一些小禮品什么的

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