京東自營沒收到貨怎么辦-京東自營沒收到貨怎么辦啊-京東問答

需要查看一下商品的物流狀態(tài)，讓賣家聯(lián)系快遞公司解決3、如果暫時沒有物流信息，聯(lián)系賣家盡快發(fā)貨，特殊商品如生活旅行類、定制類、裝修服務(wù)類、大件商品(家具類、大家電、大件運動器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑裝修材料、大件樂器等)、全球購、環(huán)球Buy商品(海外購)、預(yù)售、預(yù)定、二手等另行約定發(fā)貨時間的商品除外發(fā)貨包裝中(包括但不限于外包裝盒、內(nèi)部夾頁、退換貨頁、封箱膠等)。

我們可以將京東店鋪的類型分為京東旗艦店與京東自營自營店相對于旗艦店來說，更受消費者們的歡迎如果在京東平臺購物了以后沒有收到貨的話，應(yīng)該怎么處理呢?下面的內(nèi)容中進行介紹

京東自營沒收到貨怎么辦?

1、如果是京東自營商品，即從京東自主倉庫發(fā)貨的商品，需要查看一下商品的物流狀態(tài)，如果收現(xiàn)已經(jīng)簽收，而沒有收到貨，則需要找到京東的客服，說明情況，自然會幫助解決

2、如果不是京東自營商品，而是個人商家的商品，在物流表明已經(jīng)簽收的狀態(tài)下，可以找到物流的快遞，看是否為快遞代收，如果不是代收，則聯(lián)系賣家，讓賣家聯(lián)系快遞公司解決

3、如果暫時沒有物流信息，說明還沒有發(fā)貨，聯(lián)系賣家盡快發(fā)貨，耐心等待即可

京東發(fā)貨規(guī)則是什么?

需經(jīng)配送完成交付的商品(含服務(wù)券、消費卡等)，特殊商品如生活旅行類、定制類、裝修服務(wù)類、大件商品(家具類、大家電、大件運動器械、大件健身器具、大件家具、大件建筑裝修材料、大件樂器等)、全球購、環(huán)球Buy商品(海外購)、預(yù)售、預(yù)定、二手等另行約定發(fā)貨時間的商品除外

發(fā)貨包裝中(包括但不限于外包裝盒、內(nèi)部夾頁、退換貨頁、封箱膠等)，商家可以增加京東開放平臺店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息發(fā)貨包裝中不得有其他平臺的店鋪信息、(包括但不限于鏈接、二維碼、聯(lián)系信息)，或與該店鋪商品無關(guān)的信息

商家可通過設(shè)置承諾配送時效，在商詳頁、結(jié)算頁和訂單跟蹤頁更精準(zhǔn)的展示商家發(fā)貨及配送時效，從而增強店鋪潛在轉(zhuǎn)化率及買家體驗的提升

交易達成(指在線付款的訂單買家成功付款貨到付款的訂單買家成功提交訂單)后24小時內(nèi)商家應(yīng)將買家商品訂單發(fā)貨的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)并點擊出庫(以京東系統(tǒng)內(nèi)記錄的出庫時間為準(zhǔn))

交易達成后48小時內(nèi)買家可以查詢到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)攬收時間為準(zhǔn))

進行承諾時效設(shè)置的，商家應(yīng)在設(shè)置時效內(nèi)完成對相應(yīng)買家訂單的發(fā)貨及攬件

開放平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日以開放平臺通知或公告的發(fā)貨時間為準(zhǔn)

在京東自營店購物的話，如果沒有收到貨的，是可以去進行咨詢的哦，只有收到貨了才可以確認(rèn)收貨，對于這些情況都是需要及時的去進行處理的哦，希望上面的內(nèi)容對大家會有幫助哦

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