淘寶活動(dòng)策劃怎么做

本文主題淘寶活動(dòng)策劃怎么做,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

淘寶店鋪每一次活動(dòng)的開(kāi)展，無(wú)論是賣(mài)家自主還是受邀組織的大型活動(dòng)，都離不開(kāi)活動(dòng)前期的精心準(zhǔn)備和策劃，盡可能的來(lái)擴(kuò)大店鋪知名度，引入更多流量。

本文小編將對(duì)淘寶店鋪活動(dòng)策劃的開(kāi)展與進(jìn)行做簡(jiǎn)要闡述，為中小賣(mài)家提供一些店鋪活動(dòng)策劃方面的相關(guān)思路。

一、活動(dòng)規(guī)劃

1、活動(dòng)主題

俗話說(shuō)：好題一半文;一個(gè)好的主題能夠給迅速吸引消費(fèi)者眼球，起到很好的宣傳效果。它猶如一個(gè)人的靈魂，貫穿活動(dòng)的始末。

活動(dòng)主題一般要求簡(jiǎn)潔、扼要，最好控制在5個(gè)字以內(nèi)，突出新穎與特色，避免冗雜與單調(diào)。比如“天貓新風(fēng)尚”、“遇見(jiàn)*秋”等主題。

2、活動(dòng)時(shí)間

自主發(fā)起的活動(dòng)時(shí)間猶如結(jié)婚定日子一樣，要選一個(gè)“良辰吉日”，確保這個(gè)活動(dòng)期間不會(huì)與其他的一些活動(dòng)產(chǎn)生沖突或者向官方活動(dòng)“借力”，保證活動(dòng)效果;活動(dòng)時(shí)間一旦確定后，最好不要隨意更改。以便團(tuán)隊(duì)人員有充足時(shí)間做相關(guān)準(zhǔn)備工作

3、活動(dòng)產(chǎn)品

確定參加活動(dòng)的產(chǎn)品、價(jià)格、庫(kù)存等信息;為活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，包括引流款、基礎(chǔ)款、形象款等，給消費(fèi)者呈現(xiàn)不同形式的產(chǎn)品與服務(wù)。

4、促銷(xiāo)方式

確定活動(dòng)的促銷(xiāo)方式，比如滿減、滿送、包郵、抽獎(jiǎng)等;促銷(xiāo)方式要結(jié)合當(dāng)期季節(jié)與產(chǎn)品特色進(jìn)行，促銷(xiāo)形式不求多、只求精，否則會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)眼花繚亂，找不到方向。

促銷(xiāo)形式在結(jié)合店鋪特色的基礎(chǔ)上，還要學(xué)會(huì)換位思考，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定切實(shí)可行的促銷(xiāo)方案，讓買(mǎi)家能夠積極參與進(jìn)來(lái)。

5、推廣資源

確定活動(dòng)期間所需要的推廣資源支持，比如直通車(chē)、鉆展、短信、淘客等營(yíng)銷(xiāo)媒介，這樣可以讓推廣部門(mén)有更多的時(shí)間為活動(dòng)的開(kāi)展做相應(yīng)的準(zhǔn)備與推廣工作。

根據(jù)活動(dòng)方案制定廣告投放形式、位置、數(shù)量、預(yù)算、時(shí)間等，進(jìn)行有計(jì)劃、針對(duì)性投放。對(duì)于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展，需要提前3-5個(gè)工作日提交審核;

6、效果預(yù)估

對(duì)本次活動(dòng)的UV、轉(zhuǎn)化率、銷(xiāo)量、銷(xiāo)售高低峰、物流等進(jìn)行預(yù)估，制定活動(dòng)目標(biāo)。

二、頁(yè)面準(zhǔn)備

1、頁(yè)面視覺(jué)

確定好活動(dòng)主題后，對(duì)店鋪?lái)?yè)面進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整，以符合活動(dòng)風(fēng)格和相關(guān)要求，提升客戶的體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率;做好寶貝描述工作，提高顧客的對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購(gòu)買(mǎi);對(duì)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛，營(yíng)造活動(dòng)氛圍;

2、價(jià)格修整

活動(dòng)開(kāi)始前，對(duì)參加活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整;同時(shí)有專(zhuān)人檢查商品首頁(yè)圖片上價(jià)格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁(yè)、活動(dòng)方案的價(jià)格是否一致;避免因頁(yè)面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。

3、庫(kù)存調(diào)整

調(diào)整商品庫(kù)存，避免買(mǎi)家拍下后倉(cāng)庫(kù)無(wú)貨，引起客戶投訴;

4、頁(yè)面測(cè)試與復(fù)查

活動(dòng)頁(yè)面做好后，需要對(duì)活動(dòng)頁(yè)面的的商品鏈接進(jìn)行測(cè)試，點(diǎn)擊商品圖片，看是否有相對(duì)應(yīng)的寶貝頁(yè)面或活動(dòng)頁(yè)面的跳出;同時(shí)，對(duì)商品的價(jià)格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無(wú)差錯(cuò)信息;對(duì)活動(dòng)頁(yè)面的整體視覺(jué)進(jìn)行二次檢查，如有不協(xié)調(diào)之處，需及時(shí)更換。

三、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備

1、運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)部門(mén)需指定詳細(xì)可行的活動(dòng)規(guī)劃，指定負(fù)責(zé)人和任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn);活動(dòng)負(fù)責(zé)人隨時(shí)待命，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)解決。

2、客服

根據(jù)活動(dòng)前流量預(yù)估，適當(dāng)增加客服人員，合理安排排班時(shí)間，確保活動(dòng)期間客服在線人數(shù)充足;對(duì)客服人員進(jìn)行活動(dòng)規(guī)則培訓(xùn)，熟知活動(dòng)細(xì)則與要求，以便及時(shí)有效解決客戶的疑問(wèn);

3、設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)人員根據(jù)活動(dòng)主題，指定符合活動(dòng)要求的相關(guān)頁(yè)面，做好視覺(jué)設(shè)計(jì)與維護(hù)工作;

4、倉(cāng)儲(chǔ)

根據(jù)活動(dòng)前的預(yù)估，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)商品，進(jìn)行“預(yù)打包”，或者將活動(dòng)商品統(tǒng)一放置在容易打包的區(qū)域，節(jié)約揀貨時(shí)間，提升發(fā)貨速度;

四、活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)總結(jié)是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，它可以幫助我們總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)與不足，找出團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，后期根據(jù)活動(dòng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題可以有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。

活動(dòng)總結(jié)需在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)完成，這樣可以避免因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致部門(mén)細(xì)節(jié)問(wèn)題遺忘或總結(jié)不深刻?；顒?dòng)總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：

1、活動(dòng)指標(biāo)

流量指標(biāo)：UV、PV、首頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、分類(lèi)頁(yè)訪問(wèn)數(shù)據(jù)等銷(xiāo)售指標(biāo)：銷(xiāo)售額、客單價(jià)、銷(xiāo)售top20寶貝數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問(wèn)深度、停留時(shí)間、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等服務(wù)指標(biāo)：DSR變動(dòng)、客服響應(yīng)速度、投訴量需要對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的工作。

2、廣告效果

根據(jù)活動(dòng)前預(yù)備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出，為下次的廣告投放做相應(yīng)的準(zhǔn)備。

3、活動(dòng)執(zhí)行情況

根據(jù)活動(dòng)方案，查看每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來(lái)的的實(shí)際效果，進(jìn)行綜合評(píng)估，給團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要考核。對(duì)活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后遇到的問(wèn)題需進(jìn)行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

4、活動(dòng)效果對(duì)比

將活動(dòng)后的效果與活動(dòng)前的預(yù)估效果進(jìn)行對(duì)比，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動(dòng)預(yù)估提供更加準(zhǔn)確的思路和方法。

以上是淘寶店鋪活動(dòng)策劃的基本流程，希望能為賣(mài)家梳理思路，找到一個(gè)切實(shí)可行的活動(dòng)方案策劃。

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