2021年天貓雙十一發(fā)貨規(guī)則-天貓問答電商問答

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通過天貓雙11官方小二渠道理解，2023年

天貓雙11發(fā)貨時間要求相對往年是有所提高的。從11月11日-11月17日消費者付款的訂單，商家需要在11月23日23：59：59之前完成發(fā)貨，同時有攬件信息。

部分類目是除外的，像家具類目的浴室柜、涂料等等這些通過預(yù)售工具設(shè)置發(fā)貨時間的以工具展示時間為準，其他需要在消費者付款之后的20天內(nèi)完成發(fā)貨。生鮮類需要在11月25日23:59:59前發(fā)貨并攬件。

其他像定制、預(yù)售、預(yù)約配送、村淘等等這些商品都會有特殊的發(fā)貨時間的約定。交易之后就到了物流了，就會涉及到確認收貨的一個超時，交易超時從日常的10天變成了雙11期間的15天，超時包含了商家發(fā)貨之后去收貨的超時，以及消費者退貨商家收貨的超時。此外，2023年雙11商家響應(yīng)退換貨超時和小二介入糾紛舉證都調(diào)整為了5天。

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