為什么收到客服認(rèn)證考試提醒

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客服認(rèn)證考試是平臺(tái)基于基礎(chǔ)規(guī)則，挑選日常交易場景組成考卷，通過阿里巴巴認(rèn)證體系，幫助商家在考試中學(xué)習(xí)掌握交易規(guī)則。售前客服考試地址：點(diǎn)此進(jìn)入；售后客服考試地址：點(diǎn)此進(jìn)入；作用：根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客服認(rèn)證可幫助商家提升咨詢轉(zhuǎn)化率、降低自主處理退款時(shí)長、降低糾紛退款率。目前考試不做強(qiáng)制，但建議您完成考試認(rèn)證，深入了解平臺(tái)規(guī)則。

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