淘寶店鋪的客戶服務(wù)平臺怎么用？淘寶客戶服務(wù)平臺怎么操作？
2022-06-17| 10:51|發(fā)布在分類/淘寶平臺|閱讀：4360
淘寶平臺隨著時間的推進，也推出了越來越多對淘寶店鋪有幫助的工具軟件，客戶服務(wù)平臺也是其中一種。那么淘寶店鋪的客戶服務(wù)平臺怎么用？淘寶客戶服務(wù)平臺怎么操作？
圖1 客戶服務(wù)平臺怎么用
1. 首先進行客戶服務(wù)平臺的管理需要下載千牛PC端或是移動端。
（1）pc端可以通過在瀏覽器中輸（https://cts.alibaba.com/product/qianniu.htm#work_floor4）進行下載，可以也可以點擊下載手機端。
（2）手機端可以通過各大應(yīng)用市場，搜索“千?！边M行下載。
2. 登錄店鋪的商家賬號和密碼進入到店鋪的管理界面。
3.在最上面的搜索欄中輸入“客戶服務(wù)”即可找到客戶服務(wù)平臺的插件管理中心。對于淘寶店鋪的客戶服務(wù)平臺怎么用？淘寶客戶服務(wù)平臺怎么操作，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是musichengbohe?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長火星老師在微信上免費坐診答疑，1對1解決各類電商相關(guān)問題。名額有限，先到先問。
4.進入到客戶服務(wù)平臺以后，在左側(cè)菜單欄中找到設(shè)置-自動化任務(wù)，進入到任務(wù)功能操作界面。
5.可以從這中間找到自動催付、自動核對訂單、自定催下單、自動發(fā)送簽收提醒、自動發(fā)送退貨流程這五個大的內(nèi)容。
6.根據(jù)需要的內(nèi)容進行設(shè)置，點擊需要的模板內(nèi)的“開啟”按鈕即可對相應(yīng)的內(nèi)容進行設(shè)置。
客戶服務(wù)平臺上面的功能能大大的減少店鋪的商家在處理訂單和交易上面所花費的時間和精力。同時也會讓顧客得到更好的店鋪服務(wù)，同時在里面也可以看到一些店鋪顧客的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對店鋪老顧客的內(nèi)容營銷非常有幫助。
圖2 淘寶客服
以上就是淘寶店鋪的客戶服務(wù)平臺怎么用？淘寶客戶服務(wù)平臺怎么操作的內(nèi)容介紹，隨著淘寶對千牛的不斷完善，賣家能使用的工具也會越來越多，這樣對店鋪的管理有非常大的幫助和提升。
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