淘寶商家不發(fā)貨會(huì)被扣分么？淘寶不發(fā)貨有什么處罰？
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/淘寶平臺(tái)|閱讀：16155
發(fā)貨是淘寶商家銷售商品售后重要的一環(huán)，商家可以根據(jù)消費(fèi)者提供的地址在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，那么淘寶商家不發(fā)貨會(huì)被扣分么？淘寶不發(fā)貨有什么處罰？幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問題。
圖1 淘寶商家不發(fā)貨會(huì)被扣分么
1、只要沒有在短時(shí)間內(nèi)持續(xù)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況，淘寶系統(tǒng)是不會(huì)扣分處罰商家的。若店鋪未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且?guī)砹舜罅抠I家投訴，一旦被系統(tǒng)判定為商家運(yùn)營的店鋪不具備發(fā)貨能力，那么平臺(tái)將對店鋪商品下架、刪除的處罰，情節(jié)嚴(yán)重時(shí)還會(huì)對店鋪采取扣A類6分的處罰。對于淘寶商家不發(fā)貨會(huì)被扣分么？淘寶不發(fā)貨有什么處罰，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號是huoxing552?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實(shí)戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員遍布全國各地。
2、淘寶商家在未按約定時(shí)間發(fā)貨是沒有協(xié)商和舉證時(shí)間內(nèi)，但商家不會(huì)出現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺(tái)違約金，只會(huì)賠付消費(fèi)者違約金。實(shí)際的賠付金額為商品實(shí)際成交金額的10%，且最高不超過100元，最低不能少于5元，其中不包含贈(zèng)品和郵費(fèi)等費(fèi)用。
3、若商家在為未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴成立后，且有發(fā)貨能力以及和買家協(xié)商處理后可以進(jìn)行發(fā)貨，這樣有利于商家維護(hù)好自己店鋪的口碑。
4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問題等理由拒絕給買家發(fā)貨，這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為。
5、出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)或者漏發(fā)，需要及時(shí)告知買家，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)發(fā)，若消費(fèi)者投訴，也是會(huì)成立的，且也是違規(guī)行為。
圖2 待發(fā)貨訂單
以上就是對于：“淘寶商家不發(fā)貨會(huì)被扣分么？淘寶不發(fā)貨有什么處罰？”的內(nèi)容介紹，遇到惡意消費(fèi)者下單，也可以通過惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴。被買家投訴可以及時(shí)進(jìn)入到客戶服務(wù)中的投訴管理中查看相應(yīng)的投訴記錄。
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