淘寶全球購福利

本文主題淘寶全球購福利,淘寶奶粉,淘寶問答。

首先，搜索和推薦場(chǎng)景分析

淘部重點(diǎn)放在前三類，第一類適合搜索場(chǎng)景，第二類和第三類適合推薦場(chǎng)景。

1.需要有認(rèn)知:比如一個(gè)寶媽想給孩子買奶粉，知道哪個(gè)牌子比較好，知道買哪個(gè)牌子

2.不需要認(rèn)知:比如一個(gè)寶媽想去除妊娠紋，卻不知道買什么。這個(gè)時(shí)候，她需要產(chǎn)品推薦

3.認(rèn)知無需求:比如一個(gè)寶媽可能不知道自己需要什么，但是她知道某個(gè)平臺(tái)大部分都是關(guān)于母嬰產(chǎn)品的，而且比較全面，所以她更愿意去看平臺(tái)推薦的媽媽。嬰兒用品

4、無認(rèn)知無需求:比如怕生氣和王老吉，送禮送腦白金等廣告都是為了強(qiáng)化消費(fèi)者意識(shí)，刺激消費(fèi)者需求

第二，搜索推薦場(chǎng)景的原則

1.搜索場(chǎng)景:

案例背景:出生1個(gè)月的孩子需要購買奶粉

優(yōu)點(diǎn):消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)接觸

比如搜索“艾塔美奶粉1款，A2奶粉1款”

缺點(diǎn):競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈，同質(zhì)條件下容易發(fā)生價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。同一段的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)是價(jià)格

根據(jù)客戶搜索行為，客戶需求場(chǎng)景被反轉(zhuǎn)(標(biāo)簽被定義)

2.單一產(chǎn)品推薦場(chǎng)景:

消費(fèi)者選擇奶粉后，返回首頁。淘寶認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者可能快生孩子了，所以會(huì)在首頁給他們推薦相關(guān)母嬰產(chǎn)品:

尿布、嬰兒圍欄、孕婦食品(坐月子是重點(diǎn))

優(yōu)點(diǎn):競(jìng)爭(zhēng)比較弱，更多的是挖掘買家需求，不容易打價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)集中在產(chǎn)品上

缺點(diǎn):購物需求不強(qiáng)，轉(zhuǎn)型乏力

3.內(nèi)容推薦場(chǎng)景(以全球采購為例)

導(dǎo)入優(yōu)化，親寶貝，海淘筆記，其他內(nèi)容場(chǎng)景(可能是圖片，短視頻，微淘等。)，購物百科:養(yǎng)寶寶必備，咸魚

消費(fèi)者在搜索一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，淘寶會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求恢復(fù)他需要的其他什么產(chǎn)品。比如我搜索一款防曬，淘寶會(huì)分析我可能不僅需要防曬，還需要護(hù)膚、補(bǔ)水等產(chǎn)品。也可能分析我想去旅游，然后可能出現(xiàn)旅游相關(guān)的產(chǎn)品。這種現(xiàn)象和產(chǎn)品布局有關(guān)系嗎？以前賣奶粉的一般只買奶粉，這樣人們的標(biāo)簽就不會(huì)亂了。但是現(xiàn)在，在搜索場(chǎng)景中，賣奶粉的就是賣奶粉的。但是在推薦場(chǎng)景中，賣奶粉的不僅要賣奶粉，還要賣圍繞奶粉的產(chǎn)品。這種情況會(huì)涉及類別權(quán)重嗎？搜索場(chǎng)景有類別權(quán)重，推薦場(chǎng)景沒有類別權(quán)重，看你的人群是否準(zhǔn)確。至于人群是否準(zhǔn)確，我們?cè)谒阉鲌?chǎng)景中主要關(guān)注消費(fèi)者的年齡和性別，而在推薦場(chǎng)景中，年齡和性別的屬性數(shù)據(jù)似乎變得不那么重要了。就像一個(gè)25歲的女人和一個(gè)40歲的女人生了孩子，他們對(duì)奶粉的需求并沒有因?yàn)槟挲g而有所不同。男人去買奶粉，也是家里有孩子的人，和女人沒什么區(qū)別。

在搜索場(chǎng)景中，店鋪是一個(gè)類別，相對(duì)準(zhǔn)確；但是在推薦場(chǎng)景中，一家店內(nèi)多個(gè)品類不會(huì)有太大影響，因?yàn)槿绻阉髂硞€(gè)產(chǎn)品，圍繞該產(chǎn)品的產(chǎn)品就會(huì)被還原。所以店鋪運(yùn)營(yíng)不僅要考慮人群是否準(zhǔn)確，還要考慮你賣的產(chǎn)品及其周邊產(chǎn)品對(duì)店鋪的影響，比如這些產(chǎn)品的客戶價(jià)格是否會(huì)造成店鋪人群的標(biāo)簽混亂，是否會(huì)影響店鋪流量。

因?yàn)樗阉髁髁亢屯扑]流量是有價(jià)格限制的，所以在搜索一個(gè)產(chǎn)品時(shí)(假設(shè)該產(chǎn)品的銷量很高)，如果客戶單價(jià)太低，在“綜合排序”下不會(huì)顯示在頂部，除非選擇銷量排序，否則會(huì)顯示在頂部。所以在流量捕獲方面，產(chǎn)品的客戶單價(jià)尤為重要。

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