淘寶網(wǎng)對(duì)一般違規(guī)行為的規(guī)定和處理有哪些

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第五十五條虛假交易，是指通過(guò)不正當(dāng)方式提高賬戶(hù)信用，妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。交易雙方虛假交易的，進(jìn)行如下處罰：

(一)虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶(hù)信用百分之八十以上且虛假交易筆數(shù)九十六筆以上的，每次扣九十六分;

(二)虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶(hù)信用百分之五十以上百分之八十以下且虛假交易筆數(shù)四十八筆以上的，每次扣四十八分;

(三)其它虛假交易的，每次扣二十四分。

第五十六條延遲發(fā)貨，是指除以下商品外，賣(mài)家在買(mǎi)家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。賣(mài)家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元：

(一)淘寶旅行頻道及特價(jià)機(jī)票、門(mén)票旅游、酒店客棧類(lèi)目中的商品;

(二)定制與預(yù)售類(lèi)商品;

(三)電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟耦?lèi)目的商品。

賣(mài)家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

第五十七條描述不符，是指買(mǎi)家收到的商品與達(dá)成交易時(shí)賣(mài)家對(duì)商品的描述不相符，賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說(shuō)明的信息進(jìn)行披露，妨害買(mǎi)家商品滿(mǎn)意權(quán)益的行為。賣(mài)家描述不符的，每次扣三分。

第五十八條違背承諾，是指賣(mài)家未按照承諾向買(mǎi)家提供以下服務(wù)，妨害買(mǎi)家服務(wù)滿(mǎn)意權(quán)益的行為：

(一)賣(mài)家在淘寶判定后未履行延遲發(fā)貨規(guī)定的賠償、如實(shí)描述義務(wù)或消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)，試用中心賣(mài)家拒絕按承諾提供試用商品的，每次扣十二分;

(二)除拒絕按承諾提供試用商品的情形外，賣(mài)家未在相關(guān)服務(wù)所要求的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨、未按規(guī)定提供發(fā)票、提供發(fā)票時(shí)要求買(mǎi)家支付額外費(fèi)用、未使用支付寶交易、未按承諾使用特定支付方式或者未按承諾價(jià)格進(jìn)行交易的，每次扣六分;

(三)賣(mài)家未履行其它承諾的，每次扣四分。

第五十九條競(jìng)拍不買(mǎi)，是指競(jìng)拍者拍得商品后拒不按其最終出價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品，妨害賣(mài)家權(quán)益的行為。買(mǎi)家競(jìng)拍不買(mǎi)的，每次扣十二分，并須向賣(mài)家賠償其最后一次出價(jià)金額的百分之五。

第六十條惡意評(píng)價(jià)，是指買(mǎi)家、同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人以給予中、差評(píng)的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。評(píng)價(jià)人惡意評(píng)價(jià)的，每次扣十二分。

第六十一條不當(dāng)注冊(cè)，是指用戶(hù)通過(guò)軟件、程序等方式，大批量注冊(cè)淘寶賬戶(hù)，妨害秩序的行為。會(huì)員不當(dāng)注冊(cè)的，每次扣十二分。

第六十二條未依法公開(kāi)或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，指通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類(lèi)認(rèn)證的賣(mài)家，未在淘寶規(guī)定的期間內(nèi)公開(kāi)或及時(shí)更新其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的行為。賣(mài)家未在開(kāi)店完成之日起十五天內(nèi)公開(kāi)或更新的，每次扣兩分;賣(mài)家在上述期間屆滿(mǎn)之日起十五天內(nèi)仍未公開(kāi)或未更新的，每次扣十二分。

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