2021年天貓雙11-天貓問答電商問答

本文主題2023年天貓雙11,天貓主戰(zhàn)場,天貓問答。

今年是雙十一的第12年，雙十一一年比一年精彩。今年官方還透露，今年雙11會有重點變化，兩次爆發(fā)會讓大家感受到雙喜臨門。在最近的阿里媽媽M峰會上，阿里巴巴領導們談到了這個雙11的幾個關鍵點，下面詳細介紹。

這主要是指雙11的節(jié)奏調整。具體變化是，今年雙11設置了兩個銷售爆發(fā)點:

(1)10月下旬開始第一次熱身和預售，11月1日至3日舉行雙11開幕式。這一階段將重點支持過去一年的全新和全新產品，圍繞產業(yè)帶和全球產品給予特殊供應和支持。

(2)11月3日至10日進行第二次熱身和預售，然后11月11日完成第二次24小時爆款，期間將向消費者呈現(xiàn)更多獨特的玩法和內容。

那么，今年商家該如何把握雙11的節(jié)奏呢？被支持的業(yè)務可以使用哪些資源？所謂“新的參與方式”是什么？億邦動力整理了2021天貓雙11商務溝通會的內容，整理出九個重點。

1.兩次預售爆發(fā)，前線加長

2.主戰(zhàn)場放在淘寶直播

3.加上短視頻，內容豐富

4.先儲值后消費的購物黃金游戲

5.推“拉新”營銷

6.為100家商戶開放會員資格并提供運營支持

7.在四個會員日內鎖定“老客戶”交易

8.差異化經營商品組合:單一產品+新產品+特色商品

9.預定位倉庫會降低成本，預售商品當天到達

01兩次預售爆發(fā)，前線加長

有商家表示，兩次爆發(fā)是雙刃劍:一方面，加長預熱和預售可以讓商家更從容地準備，包括備貨；另一方面，提前爆發(fā)意味著天貓參與產品的鎖定時間會提前，這樣的卡位會讓商家很難協(xié)調其他平臺的推廣。

02主戰(zhàn)場放淘寶直播

據(jù)了解，阿里媽媽在M峰會上提到了一個細節(jié)，“天貓雙11主戰(zhàn)場將于今年在淘寶上直播”。如何才能讓去年雙11貢獻GMV不到10%的淘寶直播成為真正的主戰(zhàn)場？

天貓為商家直播設定了合理的節(jié)奏:9月1日至10月14日覆蓋吸粉；10月15日至10月20日強通知；10月21日至10月30日，指導預售和回購；11月1日至3日現(xiàn)貨搶購；突出11月4日至11月10日的引流和興趣趨勢；11月11日，狂歡爆發(fā)。

03加短視頻，內容豐富

“阿里其實是鼓勵商家近期為雙11輸出高質量的短視頻?！庇猩碳抑赋?，天貓雙11今年顯然會有很高的內容。但這對于商家來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)，因為制作高質量短視頻的邏輯和直播完全不同，內容的適用性和平臺的機制還有待探索。

億邦動力觀察到，部分內部測試用戶已經可以看到，淘寶LiveApp的首頁已經變成了“跟隨”、“直播”、“視頻”三個主渠道，其中視頻全屏顯示，支持關注、好評、評論、轉發(fā)，可以上下滑動切換。而部分手淘App用戶也發(fā)現(xiàn)，他們的微淘發(fā)現(xiàn)已經變成了一個短視頻聚合頁面。

04購物黃金消費前儲值玩法

全新的雙11購物黃金游戲將賦予消費者三種感官:

(1)安全性:零資金風險，無充值負擔；

(2)優(yōu)惠:折起整年，越沖越省；無充值=虧損；

(3)交易環(huán)節(jié)明確，優(yōu)先結算。

天貓雙11已經為商家準備了新的排位賽，排位賽的資源包括行業(yè)場地和橫向場地等。而贏得新排位賽，靠的是“破TOP拉新項+細分有行業(yè)特色的賽道”。阿里媽媽還為商家準備了“拉辛快”等多種營銷工具，可以通過李單品排名為商家推薦新的爆款產品，用算法實現(xiàn)人貨場優(yōu)化配置，實現(xiàn)一鍵簡單操作，為單品標注“熱門爆款”，并在行業(yè)新場設立激勵反饋。

05推“拉新”營銷

天貓雙11已經為商家準備了新的排位賽，排位賽的資源包括行業(yè)場地和橫向場地等。而贏得新排位賽，靠的是“破TOP拉新項+細分有行業(yè)特色的賽道”。阿里媽媽還為商家準備了“拉辛快”等多種營銷工具，可以通過李單品排名為商家推薦新的爆款產品，用算法實現(xiàn)人貨場優(yōu)化配置，實現(xiàn)一鍵簡單操作，為單品標注“熱門爆款”，并在行業(yè)新場設立激勵反饋。

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