容易導(dǎo)致亞馬遜賣家被封號的六個錯誤-亞馬遜問答電商問答

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對于電商賣家來說，亞馬遜是最具價值的電商平臺之一。亞馬遜占據(jù)在美國55%的電商銷售額，為賣家們提供了極大的機遇和營收渠道。但是，亞馬遜要通過確?？蛻魸M意來保持銷售業(yè)績。因此，平臺對賣家行為制定了很嚴(yán)格的條例。任何微小的錯誤，都可能讓賣家喪失銷售權(quán)限。今天小編就跟大家分享容易導(dǎo)致亞馬遜賣家被封號的六個錯誤。

1、沒有正確管理賣家?guī)ぬ?/p>

亞馬遜嚴(yán)格管理賣家績效和客戶滿意度，它會依據(jù)賬號健康狀況來衡量賣家。假如賣家賬號績效目標(biāo)低于規(guī)則目標(biāo)，亞馬遜會發(fā)送告訴，賣家有必要趕快處理問題，以免賬號被封。許多小問題，比方未及時回應(yīng)客戶要求，也會導(dǎo)致賣家失掉賬號。

在大多數(shù)情況下，賣家有必要確保一切績效目標(biāo)在90%-95％（有時更高）以上，不然你的賬號將被標(biāo)記。假如未能進(jìn)步績效目標(biāo)，賣家會喪失出售權(quán)限。

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、物流速度快、基礎(chǔ)設(shè)施完善，是進(jìn)步績效目標(biāo)的底子辦法。當(dāng)顧客對產(chǎn)品或服務(wù)不滿時，他們會留下負(fù)面談?wù)摗?/p>

2、違背亞馬遜方針

違背亞馬遜方針是永久失掉賣家賬號的最快方式，由于一旦賬號被封，要從頭獲取出售權(quán)限是十分困難的。大多數(shù)賣家面臨的最大危險是被告發(fā)出售冒充偽劣產(chǎn)品，這是一種直接的方針違規(guī)行為。在某些情況下，通用配件和產(chǎn)品（不是名牌）的賣家也會因被告發(fā)出售假貨而封號。

即使出售普通產(chǎn)品，也要仔細(xì)檢查是否恪守了亞馬遜方針，不要誤導(dǎo)顧客把它當(dāng)作名牌產(chǎn)品。

3、物流速度太慢

亞馬遜要求賣家在2個工作日內(nèi)發(fā)貨。這意味著你有必要在48小時內(nèi)處理訂單、揀貨和包裝、并將產(chǎn)品交給物流商。及時發(fā)貨率有必要保持在95%以上。假如處理訂單的速度太慢，乃至10％的訂單需求更長時間才能出貨，亞馬遜會處分賣家，終究關(guān)閉賣家賬號。

關(guān)于許多賣家來說，物流是個不小的應(yīng)戰(zhàn)，特別是初創(chuàng)企業(yè)。亞馬遜fba可以幫賣家處理物流問題。

4、庫存積壓（特別是fba庫存）

假如不能合理管控本錢，也會損害賣家賬號和出售業(yè)績。比方，假如庫存積壓，尤其是在fba或第三方物流公司積壓的情況下，會大大增加本錢。存貨本錢一般在10％-30％以上，這是相當(dāng)可觀的一筆錢。

憑借庫存剖析來了解哪些庫存產(chǎn)品能帶來贏利（一般約80％的贏利來自20％的庫存產(chǎn)品），清理不盈余的庫存產(chǎn)品，有助于幫賣家節(jié)省本錢。

5、未運用廣告和營銷戰(zhàn)略

亞馬遜新手賣家許多，這意味著許多賣家都不了解廣告和營銷的價值?？墒?，這關(guān)于影響銷量來說十分要害。比方，渠道排名算法會依據(jù)賣家活動、談?wù)摵唾~號健康情況來展示熱銷產(chǎn)品。假如賣家不推廣廣告，顧客可能底子就看不到你的listing，更不要提購買了。亞馬遜ppc廣告能讓賣家listing出現(xiàn)在查找結(jié)果主頁。

營銷也很重要。高清圖片和優(yōu)質(zhì)文本（無拼寫錯誤、進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化優(yōu)化、指導(dǎo)性內(nèi)容等等），有助于進(jìn)步客戶轉(zhuǎn)化率。假如賣家做不到這些，會失掉很多出售額。投資金錢，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品listing，然后進(jìn)行推廣營銷，拉動銷量，有助于進(jìn)步賬號評級。

6、不傾聽客戶聲響

客戶并不總是對的，但在亞馬遜，這并不重要。客戶的談?wù)?、信息和投訴會極大影響你的賬號、你在亞馬遜的位置，以及其他顧客購買你產(chǎn)品的意愿。假如賣家不聽取客戶的聲響，很可能會失掉賬號或銷量。

很明顯，賣家有必要回應(yīng)客戶的音訊和訴苦，關(guān)注顧客感觸，并采納相應(yīng)的行動。例如，閱覽負(fù)面談?wù)摶蛘嬲務(wù)撝械男≡V苦，能讓賣家了解顧客關(guān)懷什么，從而在未來進(jìn)行改進(jìn)。賣家也可以經(jīng)過快速回復(fù)客戶音訊來阻撓負(fù)面談?wù)?，并供給處理方案。

管理亞馬遜帳號，意味著嚴(yán)格管理業(yè)務(wù)流程，讓渠道和客戶都滿意，同時保持低本錢運營。希望上述內(nèi)容能幫助賣家避免這些損害賬號的常見錯誤。

以上就是小編給大家介紹容易導(dǎo)致亞馬遜賣家被封號的六個錯誤，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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