不容錯過的馬來西亞電商趨勢

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作為東南亞最大的在線購物網(wǎng)站之一的lazada，主要目標用戶是印尼、馬來西亞、菲律賓及泰國。作為一個深耕東南亞的電商平臺，自然對東南亞電商行業(yè)的一舉一動都十分了解。近日，lazada舉辦了一場電商座談會。會上lazada馬來西亞站的首席執(zhí)行官hans-peterressel與facebook馬來西亞主管nicoletan，聯(lián)同大馬郵政（posmalaysiaberhad）首席商務官norazizanbintarja及中小型企業(yè)機構（smecorp）首席執(zhí)行官hafsahhashim，今天小編就跟大家分享不容錯過的馬來西亞電商趨勢。

趨勢一：全球化將有助于中小企業(yè)（smss）的開展

馬來西亞的中小企業(yè)現(xiàn)已在數(shù)字化轉型中發(fā)揮巨大作用。事實上，1900多個中小企業(yè)現(xiàn)已參加最近建立的dftz（數(shù)字自由貿易區(qū)）來幫助他們在全球范圍內推行其產(chǎn)品，并將他們的客戶范圍從3000萬擴大到6億。

估計到2023年，參加dftz的中小企業(yè)數(shù)量將到達4000個。lazada的#everyonecansell項目通過在每一階段為中小賣家供給訓練和解決方案，將開展電商事務的中小企業(yè)數(shù)量增加到占比45%。

趨勢二：社群電商開展前景杰出

社群電商（socialcommerce）是一場緩慢開展的革命。因為社群電商主要是由年輕一代推進，所以年輕一代將會對顧客的購物決策發(fā)作巨大的影響，尤其是在美容保健類產(chǎn)品、時尚產(chǎn)品以及電子產(chǎn)品等范疇。

此外，跟著55%的顧客會跟著視頻購物，像化妝教程、產(chǎn)品評論和烹飪演示等品牌視頻內容有了20%的增加，這些視頻將會促進顧客網(wǎng)購。

趨勢三：新的產(chǎn)品種類和忠實方案將會增加回頭客

社群電商需要與顧客不斷的互動。雜貨品、日子日用品以及數(shù)字產(chǎn)品和服務將在2023年發(fā)作天翻地覆的變化。從領先企業(yè)到整個行業(yè)，都會供給忠實方案來吸引資深網(wǎng)購顧客。

趨勢四：人工智能將重新界說客戶體會

人工智能在供給個性化和交互式購物體會方面非常專業(yè)。配送中心和物流倉儲系統(tǒng)方面的創(chuàng)新大大減少了馬來西亞國內和世界的交貨時刻。

事實上，有說法稱，到2023年將會有85%的客戶互動類的工作不需要人類來做。

ai將為顧客供給一個更輕松便捷的客戶關心體會。

趨勢五：o2o的整合購物體會

o2o購物體會將改動顧客的購物方法。盡管越來越多的人習氣在線上買書籍、鞋子和電子產(chǎn)品，但是大部分顧客還是挑選在實體店購物。

估計2023年建立線上事務的線下品牌數(shù)量將增加35%，為顧客購物供給多個渠道。

一個可以預見的趨勢是除了為顧客供給便捷的購買和退貨方法，企業(yè)還將為顧客供給多種付出方法，以完善多渠道購物體會。

總結：lazada估計2023年200萬新顧客將參加網(wǎng)購大軍，顧客每月網(wǎng)購的頻率將增加30%，從而推進馬來西亞電商的總體開展。lazada馬來西亞站的首席執(zhí)行官hans-peterressel稱，“2023年對電商來說是特殊的一年，尤其是對lazada馬來西亞站來說，因為咱們在電商的各個范疇都取得成功?！?/p>

以上就是小編給大家介紹不容錯過的馬來西亞電商趨勢，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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