淘寶問(wèn)大家規(guī)則及優(yōu)化

本文主題淘寶問(wèn)大家規(guī)則及優(yōu)化,淘寶問(wèn)答。

很多賣(mài)家總為轉(zhuǎn)型頭疼，不知道大家有沒(méi)有注意到這個(gè)重點(diǎn)。是促進(jìn)寶寶轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)楦谢?dòng)性，更真實(shí)！這里一旦出現(xiàn)否定答案，影響就很大了。

其實(shí)淘寶正在從一個(gè)購(gòu)物app向體驗(yàn)分享、買(mǎi)賣(mài)雙方交流分享、買(mǎi)賣(mài)雙方互助轉(zhuǎn)變，類(lèi)似于服務(wù)社區(qū)。

比如微淘，淘寶群，國(guó)外淘秀，問(wèn)大家的出現(xiàn)，就是一個(gè)分享和幫助購(gòu)物的過(guò)程。

今天我們要分享的主要內(nèi)容是問(wèn)大家，其實(shí)它的收視率很高！就在寶貝詳情頁(yè)上面，基本進(jìn)店的用戶都會(huì)看一下。

而且你也看到了，這一塊的轉(zhuǎn)化率也很高。免費(fèi)流量通道里的轉(zhuǎn)化率基本都是top3。

因?yàn)橄到y(tǒng)隨機(jī)選擇1-20個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)寶貝的用戶來(lái)回答問(wèn)題，不被邀請(qǐng)無(wú)法回答。所以更現(xiàn)實(shí)，用戶信任度會(huì)更高，所以轉(zhuǎn)化率會(huì)更高！

同時(shí)，如果有負(fù)面評(píng)價(jià)，也會(huì)對(duì)我們的轉(zhuǎn)型產(chǎn)生一定的影響。

那么如何才能優(yōu)化，讓大家?guī)椭鷮殞毟玫霓D(zhuǎn)型呢？

1.請(qǐng)教大家最好的保養(yǎng)期。

請(qǐng)教大家，最好的保養(yǎng)期是新產(chǎn)品期。

首先，我們以上面的服裝店為例，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的中差評(píng)。我們收集了大約50位同行的中差評(píng)，發(fā)現(xiàn)很多買(mǎi)家更關(guān)注以下幾點(diǎn)。

“衣服是透明的嗎？”“有沒(méi)有電纜頭？”“天黑了嗎？”“裙子透氣嗎？”等等。(共收集了30多個(gè)問(wèn)題，此處僅舉部分例子。)

這時(shí)候可以請(qǐng)朋友、員工、老客戶幫我們提問(wèn)題、買(mǎi)。問(wèn)題一定要有方向性，因?yàn)閮蓚€(gè)以上類(lèi)似的問(wèn)題都會(huì)被折疊。

為了保證買(mǎi)家能看到同一個(gè)問(wèn)題，我們可以用幾種不同的方式提問(wèn)。比如“衣服是透明的嗎？”“胸口看不透？”“里面需要穿打底嗎？”

提問(wèn)后，系統(tǒng)會(huì)邀請(qǐng)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的用戶回答問(wèn)題。因?yàn)槲覀冄?qǐng)朋友和老客戶幫我們提問(wèn)和購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品，所以我們還是有很大的機(jī)會(huì)被選中回答問(wèn)題。

提問(wèn)會(huì)直接展現(xiàn)在買(mǎi)家的互動(dòng)信息中，讓老客戶朋友幫我們解答，提出我們的優(yōu)勢(shì)。

店家當(dāng)然可以自己回答，但是可信度沒(méi)那么高。

如果一個(gè)問(wèn)題在一周內(nèi)沒(méi)有得到回答，這個(gè)問(wèn)題就消失了，這種情況下我們自己來(lái)回答。

2.維修問(wèn)大家

如果你想一直問(wèn)問(wèn)題，答案很重要。

盡量和寶寶一致，有寶寶的關(guān)鍵詞和屬性，多寫(xiě)。這樣做的目的是讓淘寶系統(tǒng)盡可能把好答案推上頂端。

當(dāng)你要求大家把好的一面展示給買(mǎi)家看的時(shí)候，可以大大消除買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品的疑慮，從而提高轉(zhuǎn)化！

像下面兩個(gè)回答，可以很好的對(duì)比一下。也回答了一些答案，但是效果不太好。

為了轉(zhuǎn)型，我們必須盡可能接近嬰兒標(biāo)簽來(lái)描述自然。

同時(shí)要做好問(wèn)答，可以找朋友，游客，賣(mài)家評(píng)論一下。

因?yàn)榛卮饐?wèn)題只能被邀請(qǐng)人回答，所以可以跟著評(píng)論下面的評(píng)論走，增加人氣，把買(mǎi)家的秀放在最上面，突出寶寶的標(biāo)簽，提高轉(zhuǎn)化率。

3.有負(fù)面評(píng)價(jià)怎么辦？

因?yàn)樯碳也荒苤苯觿h除提問(wèn)者的問(wèn)題，但是面對(duì)一些惡意的提問(wèn)和回答，我們可以登錄店鋪的主賬號(hào)，點(diǎn)擊相應(yīng)的評(píng)論。右上角有一個(gè)“報(bào)告”按鈕?？梢渣c(diǎn)開(kāi)報(bào)告，然后第二次會(huì)議再來(lái)審核！

另外，我們也可以直接和提問(wèn)者溝通刪除，詢問(wèn)他的情況，解決問(wèn)題。

買(mǎi)家在我的淘寶里找到“我的答案”，然后顯示我的問(wèn)題，我的答案等。，找到我的問(wèn)題，點(diǎn)擊“我不想問(wèn)”隱藏問(wèn)題。

4.總結(jié):優(yōu)秀問(wèn)大家怎么頂。

我們看看案例圖，問(wèn)大家標(biāo)簽多嗎？前面我們也說(shuō)過(guò)，寶貝要突出標(biāo)簽，這樣標(biāo)簽購(gòu)買(mǎi)者選擇哪個(gè)，頂部就會(huì)有不同的問(wèn)答。那么，無(wú)論是在“全部”之下，還是單個(gè)標(biāo)簽之下，都要盡力在買(mǎi)家面前展現(xiàn)出一個(gè)優(yōu)秀的，有說(shuō)服力的，有轉(zhuǎn)化力的提問(wèn)者。

在這里，我將告訴你五種加權(quán)行為。權(quán)重越高，問(wèn)答的排名就會(huì)越高。

(1)提問(wèn)時(shí)間越近，提問(wèn)時(shí)間越長(zhǎng)

②大量回答說(shuō)明老顧客對(duì)這個(gè)問(wèn)題比較關(guān)注！

③與買(mǎi)家賬號(hào)等有關(guān)。發(fā)問(wèn)者:聲譽(yù)高，調(diào)皮值高。

④關(guān)注這個(gè)問(wèn)題的人很多?；卮鸬娜嗽蕉嘣胶茫⊥瑫r(shí)與評(píng)價(jià)有一定的權(quán)重效應(yīng)！

⑤買(mǎi)家回答的字?jǐn)?shù)也是加權(quán)的！因?yàn)榭尚哦雀撸?/p>

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