淘寶超過90天怎么申請售后

本文主題淘寶申請售后,淘寶售后服務,淘寶問答。

在淘寶平臺購物是有保障的，用戶在收取商品之后，如果發(fā)現商品存在任何問題，都可以找商家售后。商家也會根據實際情況，幫助用戶退貨或者是更換。有些用戶拿到商品以后，沒有及時檢查，等到90天以后才發(fā)現有問題，那么淘寶超過90天怎么申請售后？

一、淘寶超過90天怎么申請售后？

1、淘寶買家可以直接聯系賣家，描述自己遇到的問題，看看商家愿不愿幫助處理。

2、可以嘗試撥打一下淘寶的熱線，通過淘寶的人工客服的幫助，來幫助您開通一下二次的售后，這樣，如果成功開通二次售后之后，您就可以再次申請售后，然后等待賣家處理就可以了。

3、如果撥打了熱線，但是無法接入人工，或者是淘寶人工客服無法幫助您開通二次售后的話，這個時候建議您聯系一下，淘寶的在線客服，幫助您核實一下是否還有其他的路徑可以幫助您。

二、淘寶售后有期限嗎？

淘寶過了申請售后時間需要售后只能和賣家協(xié)商解決。淘寶規(guī)定，交易成功15天內是售后服務期。在此期間售后服務入口開放，買家可以申請售后服務。售后服務期過后，售后服務入口關閉，買家無法再申請售后服務。

當然這并不是絕對的，有些特殊商品根據國家三包法和新消費者保護法享受售后3包服務，在售后3包期內，可享受三包售后服務。主要分：

1、三包耐用品，售后時間為180天。如電視機、冰箱、空調、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

2、三包非耐用品，售后時間為90天，如鞋子、耳機、打印機、鐘表、熱水器等。

根據淘寶規(guī)則，淘寶商家會無條件的為客戶提供售后服務，但是如果過了規(guī)定的售后時間，再去維權售后的話，那么成功的機會是比較低的，所以買家一定要注意。

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