整合淘寶違規(guī)行為相關(guān)處理方式

本文主題淘寶,淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

近年來(lái)隨著電商不斷擴(kuò)張普及，毋庸置疑，電商的存在已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的重要組成部分。淘寶作為國(guó)內(nèi)電商的引領(lǐng)者成為各大線下商家們進(jìn)軍電商界的首選渠道。如今隨著社會(huì)進(jìn)入電商化時(shí)代，淘寶平臺(tái)的商家數(shù)也不斷增加，在電商競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的環(huán)境下，那么對(duì)于淘寶網(wǎng)的違規(guī)行為到底有哪些呢？違規(guī)之后又該如何處理呢？今天小編就跟大家分享淘寶違規(guī)行為相關(guān)處理方式。

no.1：淘寶網(wǎng)違規(guī)行為有哪些以及扣分

(1)發(fā)布禁售信息

《淘寶禁售產(chǎn)品辦理標(biāo)準(zhǔn)》中構(gòu)成一般違規(guī)行為的產(chǎn)品或信息：禁發(fā)產(chǎn)品及信息名錄&對(duì)應(yīng)違規(guī)處理

(2)濫發(fā)信息

①在產(chǎn)品類頁(yè)面發(fā)布(同件產(chǎn)品在同一濫發(fā)景象中違規(guī)次數(shù))：第一次警告，第2次下架產(chǎn)品，第三次下架產(chǎn)品并扣0.2分，第四次刪去產(chǎn)品并扣2分

②在店鋪裝飾區(qū)等其他頁(yè)面發(fā)布：每次扣4分，并刪去店鋪、清除店鋪裝飾、限制店鋪裝飾發(fā)布7天或封閉店鋪

③濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重：6分/次，并下架店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品

(3)虛偽買(mǎi)賣(mài)

①單個(gè)產(chǎn)品涉嫌虛偽買(mǎi)賣(mài)：?jiǎn)蝹€(gè)產(chǎn)品降權(quán)30天，多次發(fā)作的，降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)核算

②賣(mài)家第一次或第2次發(fā)作虛偽買(mǎi)賣(mài)行為：違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)未達(dá)96筆：僅對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分;違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)達(dá)96筆以上：12分/次

③賣(mài)家第三次發(fā)作虛偽買(mǎi)賣(mài)行為：違規(guī)筆數(shù)未達(dá)96筆：12分/次;違規(guī)筆數(shù)達(dá)96筆以上：48分/次，并下架全店產(chǎn)品;

(4)描繪不符

①契合總則中描繪不符第一項(xiàng)所述景象的：12分/次

②契合總則中描繪不符第二項(xiàng)所述景象的：6分/次;手機(jī)、女裝/女士精品、男裝、保健食品/膳食養(yǎng)分補(bǔ)充食品類目下，針對(duì)同一產(chǎn)品，第一次下架扣3分;第2次及以上刪去扣6分。

③契合總則中描繪不符第三項(xiàng)所述景象的：3分/次;手機(jī)、女裝/女士精品、男裝、保健食品/膳食養(yǎng)分補(bǔ)充食品類目下，針對(duì)同一產(chǎn)品，第一次下架不扣分;第2次下架扣3分;第三次刪去扣6分。

(5)違反許諾

①契合總則中違反許諾第一項(xiàng)所述景象的：6分/次

②契合總則中違反許諾第二項(xiàng)所述景象的：4分/次

③契合總則中違反許諾第三項(xiàng)所述景象的：賣(mài)家在協(xié)商期自動(dòng)賠付的(產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超越30元)，不扣分;但每累計(jì)達(dá)3次，將追加扣3分;

協(xié)商期往后，淘寶介入處理的：按上述標(biāo)準(zhǔn)賠付，并扣3分/次

亂用違反規(guī)矩建議賠付請(qǐng)求的，不強(qiáng)制支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商承認(rèn)，亦不扣分

(6)競(jìng)拍不買(mǎi)：12分/次，并須依照《淘寶拍賣(mài)事務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定處理拍賣(mài)流程中最終確定的拍賣(mài)保證金

(7)惡意打擾：12分/次，情節(jié)嚴(yán)重的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為，48分/次

(8)不當(dāng)注冊(cè)：12分/次

(9)未依法揭露或更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息的：12分/次

(10)不當(dāng)使用他人權(quán)力：2分/次。

no.2：淘寶網(wǎng)違規(guī)后的處理方法

一、違反相關(guān)性準(zhǔn)則

淘寶希望每一個(gè)流量都得到最充沛的使用，讓每一個(gè)購(gòu)物的人都得到最好的購(gòu)物體驗(yàn)。最核心的一條便是：可以最高效的買(mǎi)到自己“恰好”最想要的產(chǎn)品。

1、錯(cuò)放類目和特點(diǎn)

這種狀況歸于高度不相關(guān)的違規(guī)行為，會(huì)直接沒(méi)有展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

處理方法：有必要改正，沒(méi)有商議！

2、標(biāo)題亂用關(guān)鍵詞

標(biāo)題是用戶了解產(chǎn)品信息十分重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)然要契合相關(guān)性的規(guī)矩。

①標(biāo)題頂用他人的品牌詞

②標(biāo)題頂用了跟寶物不相關(guān)的最近的盛行熱搜詞

③標(biāo)題頂用了十分“弱相關(guān)”的詞

3、特點(diǎn)里的相關(guān)特點(diǎn)值跟產(chǎn)品描繪中不符

填寫(xiě)寶物特點(diǎn)的時(shí)候，會(huì)有明確的特點(diǎn)值，假如在你的詳情頁(yè)描繪中呈現(xiàn)跟明確的特點(diǎn)值不符的狀況，也會(huì)被斷定為相關(guān)性違規(guī)。

4、價(jià)格呈現(xiàn)不一致

銷售價(jià)是一個(gè)價(jià)格，然后在詳情頁(yè)當(dāng)中又是另外一個(gè)價(jià)格。

關(guān)于相關(guān)性準(zhǔn)則的，還有一些其他的違規(guī)行為：通過(guò)各種手段，把不精準(zhǔn)的流量引進(jìn)來(lái)，這些流量進(jìn)來(lái)后，無(wú)法轉(zhuǎn)化、跳失率高、頁(yè)面逗留時(shí)間短等，反而會(huì)影響產(chǎn)品的排名。

所以說(shuō)，保持高度的相關(guān)性是十分必要的。

二、虛偽買(mǎi)賣(mài)違規(guī)

1、s單違規(guī)

虛偽構(gòu)建銷量、評(píng)價(jià)、dsr評(píng)分、買(mǎi)家秀等，都?xì)w于s單違規(guī)。

①店鋪數(shù)據(jù)反常：一般狀況下，店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)都是相對(duì)安穩(wěn)的，淘寶查找引擎的排查機(jī)制會(huì)確定你的合理范圍。

假如超越合理范圍，就很有或許被查找引擎排查，要么直接斷定違規(guī)，要么把超出合理范圍的訂單列入小黑屋監(jiān)控，不核算權(quán)重。

②進(jìn)入黑名單的刷手：被查店鋪的買(mǎi)家信息都會(huì)被記錄，次數(shù)到達(dá)必定程度會(huì)進(jìn)入黑名單，這種狀況下購(gòu)買(mǎi)的行為都有或許被監(jiān)控的。

③反常的物流信息：大件產(chǎn)品卻呈現(xiàn)很低的運(yùn)費(fèi)、快速承認(rèn)收貨等。

還有一些狀況便是正常的購(gòu)物習(xí)慣突然呈現(xiàn)扭曲，變得反常的狀況有或許引來(lái)監(jiān)控，以及在s單過(guò)程中，讓刷手卡區(qū)域卡價(jià)格也簡(jiǎn)單引來(lái)監(jiān)控。

2、通過(guò)換寶物的形式累積人氣和銷量

換寶物違規(guī)的具體形式是這樣的：以換寶物形式累積銷量或人氣。

包括但不限于如下?tīng)顩r：修正原有的寶物的標(biāo)題、價(jià)格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶物繼續(xù)出售。

處分很嚴(yán)厲：扣分、刪去買(mǎi)賣(mài)信息、下架產(chǎn)品，特別狠。

3、sku做弊

sku做弊，是指歹意躲避淘寶產(chǎn)品sku設(shè)置規(guī)矩，亂用產(chǎn)品特點(diǎn)(如套餐)設(shè)置過(guò)低或許不真實(shí)的一口價(jià)等，從而使產(chǎn)品排序靠前(如價(jià)格排序)。

sku做弊包括以下行為(包括但不僅限于)：

a.亂用產(chǎn)品特點(diǎn)(如：套餐)，將慣例產(chǎn)品和瑕疵品、單機(jī)、樣機(jī)、模型、二手等十分規(guī)產(chǎn)品放在一個(gè)寶物里出售；

b.亂用產(chǎn)品特點(diǎn)(如：套餐)，將慣例產(chǎn)品和批發(fā)、缺貨、換購(gòu)、贈(zèng)品、定金、訂金等特殊產(chǎn)品放在一個(gè)寶物里出售；

c.亂用產(chǎn)品特點(diǎn)(如：套餐)，將慣例產(chǎn)品和產(chǎn)品配件(如：手機(jī)和充電器)放在一個(gè)寶貝里出售；

d.亂用產(chǎn)品特點(diǎn)(如：套餐)，設(shè)置虛偽一口價(jià)；

e.亂用產(chǎn)品特點(diǎn)(如：套餐)，將不同的產(chǎn)品放在一個(gè)鏈接里出售；

f.亂用產(chǎn)品特點(diǎn)(如：套餐)，將不同材質(zhì)的產(chǎn)品放在一個(gè)鏈接里出售；

g.亂用產(chǎn)品特點(diǎn)(如：套餐)，將不同容量的u盤(pán)放在一個(gè)鏈接里出售。

三、售假、盜圖等被投訴被舉報(bào)

遇到這種狀況肯定會(huì)影響到店鋪的歸納質(zhì)量得分，然后直接影響到產(chǎn)品的自然查找排名。

進(jìn)步店鋪歸納質(zhì)量得分：

①全店動(dòng)銷率：處理滯銷產(chǎn)品，保證繼續(xù)安穩(wěn)的上新，隨時(shí)給查找引擎新鮮感；

②dsr評(píng)分的繼續(xù)提升：不能返現(xiàn)了，就從其他的視點(diǎn)入手，比如小贈(zèng)品、比如好的包裝物流、好的服務(wù)；

③全店轉(zhuǎn)換率的進(jìn)步：直通車計(jì)劃，走精準(zhǔn)詞，那些轉(zhuǎn)化低的大詞暫時(shí)停掉，全部用精準(zhǔn)詞拉升店鋪的得分。

還有一些比較嚴(yán)重的違規(guī)行為：不守信，違反承諾！主要是為了保障顧客權(quán)益，所以處分挺狠的。

①不二話，直接扣4分

a.應(yīng)該支持顧客保障服務(wù)之“七天無(wú)理由退貨”,但回絕實(shí)行許諾的；

b.確實(shí)應(yīng)該承當(dāng)退貨許諾、破損補(bǔ)寄、品質(zhì)許諾等服務(wù)但回絕承當(dāng)?shù)模?/p>

c.買(mǎi)家選擇支付寶擔(dān)保買(mǎi)賣(mài)，但賣(mài)家回絕使用的；

d.加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣(mài)家，回絕供給或許回絕依照許諾的方法供給前述服務(wù)的；

e.買(mǎi)賣(mài)締結(jié)過(guò)程中賣(mài)家承諾給予買(mǎi)家贈(zèng)品或發(fā)票等買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品之外的物品，但實(shí)踐回絕贈(zèng)予的；

f.買(mǎi)賣(mài)締結(jié)過(guò)程中賣(mài)家自行承諾退換貨、包修理等服務(wù)，實(shí)踐未實(shí)行的；

g.買(mǎi)賣(mài)締結(jié)過(guò)程中賣(mài)家自行許諾承當(dāng)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)踐未實(shí)行的；或"七天無(wú)理由退貨"的包郵產(chǎn)品，賣(mài)家回絕承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的；

h.賣(mài)家違反其自行作出的其他承諾。

②不說(shuō)話，6分，問(wèn)你怕不怕

a.加入淘寶官方活動(dòng)的賣(mài)家，未依照活動(dòng)要求(除發(fā)貨時(shí)間外)供給服務(wù)的；

b.賣(mài)家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買(mǎi)家報(bào)名成功后回絕向買(mǎi)家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾供給的試用產(chǎn)品的。

以上就是小編給大家介紹淘寶違規(guī)行為相關(guān)處理方式，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)?lái)幫助。

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